CEO ของ Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเรียกร้องให้ธุรกิจลงทุนด้าน AI อย่างจริงจัง

เมื่อวันที่ 10 เมษายน แอนดี้ เจสซี ซีอีโอของ Amazon ได้อุทิศพื้นที่อันมีค่าในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นประจำปีของเขาเพื่อส่งเสริมโครงการด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบริษัท โดยสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ลงทุนอย่างหนักในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อให้ได้ผลตอบแทนทางการเงินที่มากขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ เขายังคาดการณ์ว่าต้นทุนต่อหน่วยของปัญญาประดิษฐ์จะลดลงอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป

Jassy กล่าวว่า AI เชิงสร้างสรรค์จะไม่เพียงแต่ปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังปลดล็อกประสบการณ์ใหม่ๆ ที่เคยถูกจำกัดไว้เพียงจินตนาการอีกด้วย Amazon ได้นำ AI ไปใช้กับโดเมนต่างๆ มากมายแล้ว รวมถึงการบริการลูกค้า การประสานงานกระบวนการทางธุรกิจ เวิร์กโฟลว์ และการแปล ซึ่งทำให้ลดต้นทุนได้อย่างมาก รายได้ที่เกี่ยวข้องกับ AI ของบริษัทเติบโตขึ้นสามหลักเมื่อเทียบเป็นรายปี โดยทำรายได้ต่อปีได้หลายพันล้านดอลลาร์

Jassy เน้นย้ำว่าผลกระทบของ AI จะแทรกซึมเข้าสู่แทบทุกภาคส่วนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า รวมถึงการเขียนโปรแกรม การค้นหา การค้าปลีก ผู้ช่วยส่วนตัว การดูแลสุขภาพ ชีววิทยา หุ่นยนต์ และบริการทางการเงิน "หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากโมเดลอัจฉริยะเหล่านี้เพื่อค้นหาชุดข้อมูลจำนวนมากและดึงข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว คุณจะประสบปัญหาในการรักษาขีดความสามารถในการแข่งขัน... การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นจริงอย่างสมบูรณ์ภายในหนึ่งหรือสองปี แต่แน่นอนว่าจะไม่ใช้เวลาถึงหนึ่งทศวรรษ AI กำลังก้าวหน้าเร็วกว่าเทคโนโลยีเกือบทั้งหมดในประวัติศาสตร์"

ในจดหมาย Jassy ได้ปกป้องค่าใช้จ่ายด้านทุนที่เพิ่มขึ้นของ Amazon ก่อนหน้านี้ CFO Brian Olsavsky กล่าวว่าบริษัทคาดว่าค่าใช้จ่ายด้านทุนในปี 2025 จะเพิ่มขึ้นเป็น 100 พันล้านดอลลาร์จากประมาณ 83 ล้านดอลลาร์ในปี 0 โดยขับเคลื่อนโดยการลงทุนของ AWS เป็นหลักเพื่อตอบสนองความต้องการบริการ AI และขยายโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคในอเมริกาเหนือและตลาดต่างประเทศ

Jassy อธิบายว่าการลงทุนด้าน AI เชิงรุกของ Amazon ซึ่งครอบคลุมถึงแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์นั้นมีรากฐานมาจากความเชื่อที่ว่า “AI เป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงครั้งหนึ่งในแต่ละรุ่น” เขาเพิ่ม: “ที่ AWS ความต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว เราต้องจัดหาศูนย์ข้อมูล ชิป และฮาร์ดแวร์มากขึ้นเท่านั้น ต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีหลังจากจัดสรรเงินทุนจึงจะได้รับผลตอบแทน แต่สิ่งนี้จะสร้างกระแสเงินสดอิสระในระยะยาว (FCF) และผลตอบแทนจากเงินลงทุน (ROIC) ที่ดีขึ้น”

ที่น่าสังเกตคือ Sundar Pichai ซีอีโอของ Alphabet สะท้อนความรู้สึกที่คล้ายคลึงกันในงานประชุม Google Cloud เมื่อวันก่อน โดยเรียก AI ว่าเป็น "โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราจะได้เห็น" และยืนยันแผนการลงทุนประมาณ 75 ล้านดอลลาร์ใน CapEx ในปีนี้

แม้ว่าต้นทุนของ AI และชิปจะพุ่งสูงขึ้น แต่ Jassy ยังคงมีความหวัง โดยคาดการณ์ว่าต้นทุนของหน่วย AI ที่ลดลงจะปลดล็อกการใช้งานในวงกว้างมากขึ้น ชิป Trainium ที่ผลิตเองของ Amazon พร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายของชิป โดย Trainium2 รุ่นถัดไปให้ประสิทธิภาพด้านต้นทุนที่ดีกว่าโซลูชัน GPU ในปัจจุบันถึง 30–40%

Jassy ยังเน้นย้ำว่าค่าใช้จ่ายในการอนุมาน (การคาดการณ์และผลลัพธ์ของแบบจำลอง) จะแซงหน้าค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมในฐานะค่าใช้จ่ายหลักของ AI Amazon กำลังดำเนินการเพื่อลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ผ่านการกลั่นแบบจำลอง การแคชข้อมูลทันที และการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานการคำนวณ: "เช่นเดียวกับ AWS ค่าใช้จ่ายด้านการคำนวณและการจัดเก็บที่ลดลงจะกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม"

ในการให้สัมภาษณ์สื่อ จัสซีได้กล่าวถึงภาษีนำเข้าของสหรัฐฯ โดยระบุว่า Amazon ยังคงกำลังประเมินผลกระทบจากภาษีนำเข้าครั้งใหญ่ของอดีตประธานาธิบดีทรัมป์ แต่คาดว่าผู้ขายบุคคลที่สามจะผลักภาระต้นทุนไปให้ผู้บริโภค: “ผมเข้าใจเหตุผล—หากคุณดำเนินธุรกิจในประเทศที่ไม่มีกำไรส่วนเกิน 50% เพื่อรองรับภาษี คุณก็จะพยายามผลักภาระนั้นไปให้ผู้บริโภค เราจะพยายามรักษาให้ราคาต่ำและจัดส่งรวดเร็วสำหรับลูกค้า”

Amazon ได้เจรจากับผู้ขายที่เลือกไว้และดำเนินการ "จัดเก็บสินค้าล่วงหน้าเชิงกลยุทธ์" เพื่อให้ได้ราคาที่ต่ำลง Jassy ตั้งข้อสังเกตว่าการลงทุนในศูนย์ข้อมูลไม่ได้รับผลกระทบเนื่องจากความพยายามกระจายห่วงโซ่อุปทานที่เริ่มต้นเมื่อห้าปีก่อน

นอกจากนี้ เขายังสังเกตเห็นสัญญาณเริ่มต้นของผู้บริโภคที่กักตุนสินค้าเพื่อป้องกันการขึ้นราคา แต่เตือนว่า “การซื้อไม่ได้ชะลอตัวลง และเราเห็นการซื้อล่วงหน้าในบางหมวดหมู่ แต่ด้วยข้อมูลเพียงไม่กี่วัน จึงไม่ชัดเจนว่านี่คือความผิดปกติหรือเป็นแนวโน้มที่ยั่งยืน”

เมื่อวันที่ 10 เมษายน หุ้นของ Amazon (Nasdaq: AMZN) ร่วงลง 5.17% ปิดที่ 181.22 ดอลลาร์ต่อหุ้น โดยมีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดรวมอยู่ที่ 181.22 ดอลลาร์ต่อหุ้น หรือมีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดรวม 1.92 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นการเทขายหุ้นเทคโนโลยีของสหรัฐฯ ในวงกว้าง