Sepanjang tahun lalu, gembar-gembur mengenai kecerdasan buatan (AI), AI generatif (GenAI) dan model bahasa besar (LLM) telah dipergiatkan, kepentingan awam telah meningkat dua kali ganda, pelaburan telah melonjak, dan kerajaan telah mengambil pendirian yang lebih jelas. Menurut sesetengah orang, AI berkait rapat dengan masa depan manusia.

Pada hakikatnya, industri AI telah berkembang dengan ketara. Ia kini "disesuaikan" untuk memenuhi keperluan khusus, dicontohkan oleh GPT. Kemunculan model baharu seperti DeepSeek dan Grok telah memperkenalkan lebih banyak persaingan dan pilihan. Apabila Google memulakan penjana podcastnya Buku notaLM, berjuta-juta gembira. OpenAI melancarkan berbilang model baharu (kini menjanjikan untuk menyatukannya di bawah satu antara muka). Penaakulan Chain-of-Thought (CoT).—di mana AI berkongsi langkah penaakulan perantaraan sebelum menyampaikan jawapan muktamad—mengorbankan kelajuan untuk kedalaman dan penyelesaian yang lebih baik. Perintah suara membolehkan interaksi yang pelbagai, seperti menggunakan GenAI semasa memandu. Sementara itu, kos telah menjunam apabila akses berkembang.

Apabila orang melihat orang lain menggunakan teknologi dengan berkesan dan mendapat manfaat daripadanya, mereka mencontohi mereka. Kes penggunaan dunia nyata mengubah tingkah laku dengan cara yang tidak dapat dipadankan oleh kempen PR, pemimpin pemikiran dan penginjil teknologi. Untuk meningkatkan kesedaran dan mempercepatkan penggunaan positif AI, kami melombong ratusan subreddit untuk contoh praktikal.

Artikel ini mereplikasi metodologi tahun lepas untuk mengkaji penggunaan AI tetapi mengembangkan skop data kepada 12 bulan yang lalu. Saya menganalisis forum dalam talian (Reddit, Quora) dan artikel yang memperincikan aplikasi teknikal tertentu. Reddit, berkemungkinan kerana tidak mahu namanya disiarkan, sekali lagi menawarkan pandangan terkaya. Setiap jawatan yang berkaitan telah dikategorikan dan dihitung. Selepas beberapa hari penyusunan, 100 kes penggunaan baharu muncul, setiap satu disebut secara individu.

Laporan Kes Penggunaan AI Generatif Teratas 2025 100 meletakkan kedudukan aplikasi teratas tahun ini mengikut kepraktisan dan impak (dinilai secara kualitatif oleh panel pakar), dengan setiap penyertaan disertakan dengan petikan.

Keputusan dan Trend

Daripada 100 kes penggunaan teratas, 38 adalah baru, mencerminkan evolusi pesat yang berterusan.

Rajah | 10 Kes Penggunaan Teratas: Peralihan daripada aplikasi teknikal kepada emosi, terutamanya dalam terapi (mental), produktiviti peribadi dan pembangunan diri.

1. Terapi/Persahabatan (Mental). mendahului, diikuti oleh 2. Mengatur Kehidupan Saya dan 3. Mencari Tujuan. Ketiga-tiga ini mencerminkan usaha ke arah aktualisasi diri, menandakan tahun penerimaan emosi dan psikologi.

100 kes itu dikumpulkan ke dalam Tema 6, dengan anjakan ketara dari 2024:

Rajah | Tema Kes Penggunaan GenAI Utama: “Sokongan Peribadi & Profesional"kini menguasai, gerhana"Bantuan Teknikal & Penyelesaian Masalah"

Apa Yang Pengguna Lakukan dengan GenAI?

Di bawah ialah kes terpilih daripada 100 teratas, dengan petikan yang menggambarkan cara orang memanfaatkan teknologi:

1. Terapi/Persahabatan
"Di Afrika Selatan, penjagaan kesihatan mental hampir tidak wujud—1 ahli psikologi bagi setiap 100,000 orang dan 1 pakar psikiatri bagi setiap 300,000. Semua orang boleh mengakses LLM untuk mendapatkan bantuan. Malangnya, apabila kesihatan anda merosot, keselamatan data berhenti menjadi kebimbangan—kemandirian diutamakan."

2. Mengatur Kehidupan Saya
"Saya memintanya untuk membuat jadual untuk membersihkan dan mengatur rumah saya sebelum tetamu tiba. Ia berfungsi dengan sempurna."

4. Pembelajaran yang Dipertingkatkan
"Saya belajar sendiri analisis data melalui kursus dalam talian. Saya menggunakan ChatGPT sebagai tutor untuk menerangkan konsep ringkas dalam kuliah, kemudian menambah cerapan pada nota saya. Ia mengukuhkan pemahaman saya."

10. Hidup Lebih Sihat
"Hamparan perancangan makanan membuatkan saya gila. Sekarang, saya meminta resipi yang disesuaikan dengan makro saya, membeli-belah dengan senarai dan memasak menggunakan penggoreng udara dan periuk nasi—tidak mudah."

24. Perancangan Jadual Perjalanan
"ChatGPT merangka pelan percutian terperinci: penginapan luar bandar, tempat makan, tarikan, permata tersembunyi—semuanya sambil meminimumkan masa memandu. Kesempurnaan."

83. Denda Bertanding
"Saya mendapat penalti ￡80 kerana memasuki lorong bas sebentar. ChatGPT merangka surat rayuan saya. Denda itu dibatalkan. Tanpa AI, saya baru sahaja membayar kerana malas."

Tujuan dan Maksud GenAI

Semakin ramai orang menggunakan LLM untuk mencari tujuan dan memperkemaskan diri.

Terapi dan persahabatan kini mendahului senarai. Ini adalah berbeza tetapi berkaitan: terapi menawarkan sokongan berstruktur untuk cabaran psikologi, manakala persahabatan menyediakan hubungan sosial dan emosi yang berterusan-kadangkala malah romantis. Kedua-duanya menangani keperluan asas manusia untuk sokongan dan kepunyaan.

Ramai pengguna berkongsi cara terapi AI membantu mereka memproses kesedihan atau trauma. Kelebihannya: Ketersediaan 24/7, kemampuan (selalunya percuma), dan interaksi tidak menghakimi. Walaupun perdebatan berterusan tentang potensi terapeutik AI, kajian terbaru mencadangkan tindak balas yang dijana AI tidak dapat dibezakan daripada yang ditulis manusia dalam kerumitan.

GenAI semakin tertanam dalam perkhidmatan profesional, Dari terapi dan perundingan perubatan kepada nasihat undang-undang, panduan cukai dan pembangunan perisian. Di EY, peralihan ini sedang dijalankan. Simon Brown, Peneraju Pembelajaran & Pembangunan Global EY, menjelaskan bahawa mereka sedang melatih pekerja dalam kemahiran GenAI untuk menggunakan ejen khusus industri, menyokong 400,000 profesional—termasuk 150 ejen tertumpu cukai.

Kategori baharu yang mendapat kedudukan tertinggi ialah “Mengatur Hidupku”—menggunakan AI untuk menjelaskan niat (tabiat harian, matlamat Tahun Baru) dan mengenal pasti langkah yang boleh diambil tindakan. Pengguna memanfaatkan langganan GenAI peribadi di rumah dan tempat kerja. Jared Spataro, VP of Modern Work & Business Applications Microsoft, menyatakan: "Salah satu peranan AI yang paling menarik ialah sebagai pembantu di tempat kerja. Apabila disambungkan ke data anda—e-mel, sembang, fail, mesyuarat—ia membebankan kerja-kerja kasar, menjadi rakan kongsi pemikiran. Ia menuntut semula masa, meningkatkan produktiviti dan kreativiti."

Satu lagi tema baharu ialah “Mencari Tujuan”—menentukan nilai, mengatasi halangan, dan mengambil tindakan pembangunan diri (cth, cadangan langkah seterusnya, pembingkaian semula masalah, penyelenggaraan fokus).

AI juga membantu pengguna mengatasi kelemahan peribadi: meningkatkan keyakinan (# 18), memudahkan perbualan yang mendalam (#29), dan juga simulasi komunikasi dengan si mati (#33).

Walaupun pakar meramalkan AI akan memberi kesan pertama kepada bidang teknikal, kajian ini mencadangkan ia mungkin sama-atau lebih mendalam-menjawab keinginan manusia semula jadi untuk kreativiti dan pemenuhan.

Bolehkah Kita Masih Berfikir Sendiri?

Perdebatan sengit sama ada LLM meningkatkan atau menghakis pemikiran kritis. Seorang pengguna mengakui terlalu bergantung: "Saya semakin membebankan tugas yang rumit kepada GPT dan bukannya otak saya." Yang lain berhujah sebaliknya: "Jika anda tidak menggunakannya sebagai alat pembelajaran, anda akan terbantut secara profesional."

Kebimbangan memuncak di kalangan generasi muda. Ramai yang takut pendidikan universiti (#23) akan menderita kerana AI menghasilkan esei segera yang berkualiti tinggi. Ibu bapa risau pendidikan K-12 (#41), kerana LLM menyiapkan kerja rumah dalam beberapa saat.

Namun AI mungkin juga memperdalam pemikiran dengan mengurangkan ketakutan. Allie Miller, penasihat Fortune 500 AI, mengulas:

"Kami melakukan yang terbaik dengan keselamatan psikologi—mengapa tidak dengan AI? Penerokaan tanpa pertimbangan menjadikannya ideal untuk idea yang berani, soalan janggal atau matlamat separuh matang. Kes-kes ini meramalkan masa depan di mana kos untuk menukar benih—tapak web baharu atau transformasi peribadi—menjadi tindakan menghampiri sifar."

Pengguna Sedang Bermaklumat

Pelbagai tanda menunjukkan pengguna GenAI 2025 lebih memahami teknologi, penciptanya dan ekosistem—sambil kekal ragu-ragu.

Kebimbangan privasi data berterusan. Semangat wujud bersama dengan kewaspadaan tentang pengendalian data Big Tech. Satu kata-kata kasar gaya Reddit menangkap mood:

“Terlalu lewat: Bank saya, kad kredit, Google, Bing, T-Mobile, doktor gigi dan doktor telah... menarik nafas panjang... teks, e-mel, mel suara, apl, foto, video, sejarah lokasi, data penyemakan imbas saya, kata laluan yang disimpan, kenalan, kalendar, media sosial, peringatan, senarai beli-belah, kaedah pembayaran, kad kesetiaan, langkah, statistik tidur, masa skrin, pilihan penstriman keluar, malah mengambil pilihan pesanan keluar.”

Ironinya, yang lain mengadu LLM kekurangan ingatan yang mencukupi: "Had ingatan yang ketat tidak masuk akal."

Pengguna kini memahami prinsip utama: Utiliti AI bergantung kepada menyatakan niat dengan jelas. Kualiti segera juga telah bertambah baik—seringkali dioptimumkan melalui AI itu sendiri.

Namun, forum dalam talian pandangan polarisasi tuan rumah. GenAI dipuji sebagai "ciptaan paling ajaib" atau diketepikan sebagai "tidak berguna"—malah "sememangnya berniat jahat."

Apa yang akan datang?

Spekulasi dalam talian berleluasa. Ramalan berayun antara utopia dan dystopia. Harapan bernuansa ialah LLM berkembang daripada memberi nasihat kepada tingkah laku agen—cth, "membatalkan langganan secara automatik sebelum mereka mengenakan bayaran kepada saya."

Tahun lepas, saya meramalkan secara hambar: "AI akan terus berkembang, dan begitu juga penggunaan kita untuknya." Saya akan ulangi itu. Jumpa lagi pada 2026.

Rajah | 100 Kes Penggunaan GenAI dalam Tindakan