Au cours de l’année écoulée, le battage médiatique autour de l’intelligence artificielle (IA), de l’IA générative (GenAI) et des grands modèles linguistiques (LLM) a intensifiéL'intérêt du public a doublé, les investissements ont explosé et les gouvernements ont adopté des positions plus claires. Selon certains, l'IA est inextricablement liée à l'avenir de l'humanité.

En réalité, le secteur de l'IA a considérablement évolué. Il est désormais « adapté » pour répondre à des besoins spécifiques, comme en témoignent les GPTL'émergence de nouveaux modèles comme DeepSeek et Grok a accru la concurrence et le choix. Lorsque Google a lancé son générateur de podcasts, CarnetLMDes millions de personnes se sont ragaillardies. OpenAI a déployé plusieurs nouveaux modèles (promettant désormais de les unifier sous une interface unique). Raisonnement par chaîne de pensée (CoT)—où l’IA partage des étapes de raisonnement intermédiaires avant de fournir une réponse finale—sacrifie la vitesse au profit de la profondeur et de meilleures solutions. Commandes vocales permettre diverses interactions, comme l'utilisation de GenAI en conduisant. Parallèlement, les coûts ont chuté à mesure que l'accès s'est élargi.

Lorsque les gens voient d’autres personnes utiliser efficacement une technologie et en tirer profit, ils les imitent. Les cas d'utilisation concrets modifient les comportements d'une manière que les campagnes de relations publiques, les leaders d'opinion et les évangélistes technologiques ne peuvent égaler. Pour sensibiliser et accélérer l'adoption positive de l'IA, nous avons exploré des centaines de subreddits à la recherche d'exemples concrets.

Cet article reprend la méthodologie de l'année dernière pour étudier l'utilisation de l'IA, mais étend le champ des données aux 12 derniers mois. J'ai analysé des forums en ligne (Reddit, Quora) et des articles détaillant des applications techniques spécifiques. Reddit, probablement en raison de son anonymat, a une fois de plus offert les informations les plus riches. Chaque publication pertinente a été catégorisée et comptabilisée. Après plusieurs jours de sélection, 100 nouveaux cas d'utilisation ont émergé, chacun cité individuellement.

Rapport sur les 2025 principaux cas d'utilisation de l'IA générative en 100 classe les meilleures candidatures de l'année en fonction de leur praticité et de leur impact (évalués qualitativement par des panels d'experts), chaque candidature étant accompagnée d'extraits.

Résultats et tendances

Parmi les 100 principaux cas d’utilisation, 38 sont nouveaux, reflétant une évolution rapide et continue.

Figure | Top 10 des cas d’utilisation : Un passage des applications techniques aux applications émotionnelles, notamment dans la thérapie (mentale), la productivité personnelle et le développement personnel.

1. Thérapie (mentale)/Compagnie pistes, suivies de 2. Organiser ma vie et 3. Trouver un butCes trois éléments reflètent les efforts vers l’auto-actualisation, marquant une année d’adoption émotionnelle et psychologique.

Les 100 cas ont été regroupés en 6 thèmes, avec des changements notables à partir de 2024 :

Figure | Principaux thèmes des cas d'utilisation de GenAI : «Soutien personnel et professionnel« domine désormais, éclipsant »Assistance technique et dépannage. »

Que font les utilisateurs avec GenAI ?

Vous trouverez ci-dessous une sélection de cas parmi les 100 premiers, avec des extraits illustrant comment les gens exploitent la technologie :

1. Thérapie/Compagnie
En Afrique du Sud, les soins de santé mentale sont quasiment inexistants : on compte un psychologue pour 1 100,000 habitants et un psychiatre pour 1 300,000. Chacun peut accéder à des masters en droit (LLM). Malheureusement, lorsque votre santé se détériore, la sécurité des données cesse d'être une préoccupation ; la survie prime.

2. Organiser ma vie
« Je lui ai demandé de créer un planning pour le nettoyage et l'organisation de ma maison avant l'arrivée des invités. Ça a fonctionné à merveille. »

4. Apprentissage amélioré
« J'apprends l'analyse de données en autodidacte grâce à un cours en ligne. J'utilise ChatGPT comme tuteur pour expliquer les concepts survolés en cours, puis j'ajoute des informations à mes notes. Cela a consolidé ma compréhension. »

10. Une vie plus saine
« Les feuilles de calcul pour la planification des repas me rendaient folle. Maintenant, je demande des recettes adaptées à mes macros, je fais mes courses avec une liste et je cuisine avec une friteuse à air et un cuiseur à riz, sans effort. »

24. Planification de l'itinéraire de voyage
« ChatGPT a élaboré un programme de vacances détaillé : séjours à la campagne, restaurants, attractions, trésors cachés, tout en minimisant le temps de trajet. La perfection. »

83. Contestation des amendes
« J'ai reçu une amende de 80 £ pour avoir brièvement emprunté une voie de bus. ChatGPT a rédigé ma lettre d'appel. L'amende a été annulée. Sans l'IA, j'aurais simplement payé par paresse. »

Le but et la signification de GenAI

De plus en plus, les gens utilisent les LLM pour trouver un but et se perfectionner.

Thérapie et compagnie Ces deux aspects sont distincts mais liés : la thérapie offre un soutien structuré aux difficultés psychologiques, tandis que la compagnie permet un lien social et émotionnel continu, parfois même romantique. Tous deux répondent à des besoins humains fondamentaux de soutien et d'appartenance.

De nombreux utilisateurs ont expliqué comment la thérapie par IA les a aidés à surmonter leur deuil ou leur traumatisme. Ses avantages : Disponibilité 24/7, abordabilité (souvent gratuit), et interaction sans jugementAlors que les débats se poursuivent sur le potentiel thérapeutique de l’IA, des études récentes suggèrent que les réponses générées par l’IA sont indiscernables de celles écrites par l’homme en termes de complexité.

GenAI est de plus en plus intégré dans services professionnels, de thérapie et consultations médicales à conseils juridiques, orientation fiscale et développement de logicielsChez EY, cette évolution est en cours. Simon Brown, responsable mondial de la formation et du développement chez EY, explique que l'entreprise forme ses employés aux compétences GenAI pour déployer des agents sectoriels, accompagnant ainsi 400,000 150 professionnels, dont XNUMX agents spécialisés en fiscalité.

La nouvelle catégorie la mieux classée est « Organiser ma vie »— en utilisant l'IA pour clarifier les intentions (habitudes quotidiennes, objectifs du Nouvel An) et identifier les mesures concrètes. Les utilisateurs profitent des abonnements GenAI personnels à la maison et au travail. Jared Spataro, vice-président des applications professionnelles et professionnelles modernes chez Microsoft, remarque : « L'un des rôles les plus convaincants de l'IA est celui d'assistant professionnel. Connectée à vos données (e-mails, chats, fichiers, réunions), elle vous décharge des tâches fastidieuses et devient un partenaire de réflexion. Elle vous fait gagner du temps, boostant ainsi votre productivité et votre créativité. »

Un autre nouveau thème est « Trouver un but »—définir des valeurs, surmonter les obstacles et prendre des mesures de développement personnel (par exemple, recommandations pour les prochaines étapes, recadrage du problème, maintien de la concentration).

L’IA aide également les utilisateurs à surmonter leurs faiblesses personnelles : renforcer la confiance (# 18) faciliter des conversations profondes (#29), et même simuler une communication avec le défunt (#33).

Alors que les experts prédisaient que l’IA aurait d’abord un impact sur les domaines techniques, cette étude suggère qu’elle pourrait également, voire plus profondément, répondre aux désirs humains innés de créativité et d’épanouissement.

Pouvons-nous encore penser par nous-mêmes ?

Les débats font rage sur la question de savoir si Les LLM améliorent ou affaiblissent la pensée critiqueUn utilisateur a admis une dépendance excessive : « Je confie de plus en plus de tâches complexes à GPT plutôt qu’à mon cerveau. » D’autres soutiennent le contraire : « Si vous ne l’utilisez pas comme outil d’apprentissage, vous stagnerez professionnellement. »

Les inquiétudes sont vives parmi les jeunes générations. Nombre d'entre elles craignent l'éducation universitaire (#23) souffrira de la production instantanée de dissertations de haute qualité par l'IA. Les parents s'inquiètent Éducation de la maternelle à la 12e année (#41), car les LLM terminent leurs devoirs en quelques secondes.

L'IA pourrait également approfondir la réflexion en atténuant la peur. Allie Miller, conseillère en IA du Fortune 500, commente :

Nous obtenons de meilleurs résultats avec la sécurité psychologique ; pourquoi pas avec l'IA ? L'exploration sans jugement est idéale pour les idées audacieuses, les questions embarrassantes ou les objectifs à moitié définis. Ces cas préfigurent un avenir où le coût de la concrétisation d'une idée – un nouveau site web ou une transformation personnelle – sera proche de zéro.

Les utilisateurs deviennent plus conscients

Plusieurs signes indiquent que les utilisateurs de GenAI de 2025 comprennent mieux la technologie, ses créateurs et l’écosystème, tout en restant sceptiques.

Problèmes de confidentialité des données Persévèrent. L'enthousiasme cohabite avec la méfiance à l'égard du traitement des données par les géants de la tech. Un coup de gueule, façon Reddit, résume bien l'ambiance :

« Trop tard : Ma banque, mes cartes de crédit, Google, Bing, T-Mobile, mon dentiste et mon médecin ont… respirez profondément… mes SMS, mes e-mails, mes messages vocaux, mes applications, mes photos, mes vidéos, mon historique de localisation, mes données de navigation, mes mots de passe enregistrés, mes contacts, mon calendrier, mes réseaux sociaux, mes rappels, mes listes de courses, mes méthodes de paiement, mes cartes de fidélité, mes pas, mes statistiques de sommeil, mon temps d'écran, mes préférences de streaming, et même mes commandes à emporter. »

Ironiquement, d’autres se plaignent des LLM manque de mémoire suffisante: « Les limites strictes de la mémoire n’ont aucun sens. »

Les utilisateurs comprennent désormais un principe clé : l’utilité de l’IA dépend de articuler clairement l'intentionLa qualité des réponses rapides s’est également améliorée, souvent optimisée via l’IA elle-même.

Malgré tout,  forums en ligne Des opinions divergentes se font jour. GenAI est saluée comme « l'invention la plus magique » ou qualifiée d'« inutile », voire « intrinsèquement malveillante ».

Quelle est la prochaine étape?

Les spéculations en ligne abondent. Les prédictions oscillent entre utopie et dystopie. Un espoir nuancé est que les LLM évoluent de donner des conseils à comportement agentique—par exemple, « annuler automatiquement les abonnements avant qu’ils ne me soient facturés ».

L'année dernière, je prédisais sans ambages : « L'IA continuera d'évoluer, tout comme nos usages. » Je le répète. Rendez-vous en 2026.

Figure | 100 cas d'utilisation de GenAI en action