Dalam waktu kurang dari setahun sejak bergabung, Judy Liu, Manajer Penjualan Internasional di Slkor, telah memenangkan penghargaan pendatang baru perusahaan sebanyak tiga kali dalam program insentifnya. Kinerjanya di antara karyawan baru sangat menonjol. Namun setelah duduk bersama dengannya, Anda menyadari pendekatannya tidak rumit. Dalam kata-katanya sendiri, ini tentang "melakukan hal-hal sederhana berulang kali." Dari merasa tersesat ketika pertama kali memasuki industri semikonduktor hingga sekarang dengan percaya diri menindaklanjuti pelanggan di Inggris, Republik Ceko, Spanyol, Timur Tengah, Jepang, Korea Selatan, dan negara serta wilayah lain, ia mengandalkan ketenangan dan ketekunan yang sama.

Judy Liu, Manajer Penjualan Internasional

Ketenangan itu tidak ada sejak awal. Ketika pertama kali mengenal semikonduktor, Judy Liu memandang lembar data dan nomor komponen yang rumit seolah-olah itu adalah bahasa asing. Industri ini terasa canggih dan sulit dipahami. Tetapi dia tidak terburu-buru untuk membuktikan dirinya; dia memulai dari dasar.

"Saya membuat rencana kecil untuk diri saya sendiri setiap hari dan menuliskan apa yang perlu saya lakukan. Pertama, saya mulai dengan mengenal produk-produk tersebut. Kemudian saya beralih ke pemeliharaan pelanggan dan mengkategorikan pelanggan."

Pengingat yang paling sering ia berikan pada dirinya sendiri adalah untuk tidak terburu-buru. "Jangan terburu-buru memikirkan untuk menutup kesepakatan, dan jangan terburu-buru untuk memberikan penawaran harga. Pertama, lakukan pekerjaan dasar dengan baik." Setiap hari, ia menganalisis pelanggan, meneliti latar belakang mereka, mencari tahu masalah apa yang sebenarnya ingin mereka selesaikan, dan kemudian memberikan penawaran harga yang sesuai. Tidak mendapatkan pesanan selama satu atau dua bulan adalah hal yang normal menurutnya. "Ini bukan sesuatu yang bisa terburu-buru. Jika saya melakukan pekerjaan dasar yang seharusnya saya lakukan setiap hari, saya pikir semuanya tidak akan terlalu buruk." Slkor adalah merek baru, jadi mendapatkan kepercayaan pelanggan membutuhkan waktu; demikian pula, menghasilkan hasil membutuhkan waktu.

Judy Liu sedang menyelesaikan daftar tugasnya.

Pada awalnya, rekan-rekan di departemen internasional banyak membantunya. Xiaoxia Lai dan Ying Zhu membantu pada berbagai tahapan. Ketika masalah muncul, semua orang mendiskusikannya bersama, yang membantunya menghindari banyak jalan pintas.

Bagi seorang pendatang baru yang baru saja memasuki industri semikonduktor, bimbingan semacam itu tidak hanya menyelesaikan masalah bisnis tertentu tetapi juga memberinya lebih banyak kepercayaan diri di tahap awal dan membuatnya merasa tidak terlalu terisolasi.

Departemen Internasional saat makan malam tim.

Setelah hampir setahun berlatih terus-menerus, Judy Liu telah mengembangkan metode kerjanya sendiri. Prinsip dasar kesehariannya berpusat pada tiga hal: mengikuti perkembangan berita produk luar negeri dan tren pasar terbaru, mempertahankan pelanggan utama, dan mempelajari pengetahuan produk. Berdasarkan hal tersebut, ia membagi pelanggan ke dalam kategori A, B, C, dan D, menghabiskan 80% waktunya untuk 20% pelanggan utama. Ketika menerima pertanyaan, langkah pertamanya adalah melakukan riset latar belakang: Apakah perusahaan tersebut besar atau kecil? Apakah pengguna akhir atau pedagang? Apakah kontaknya di bagian pengadaan atau insinyur? Untuk pelanggan berkualitas tinggi, ia berusaha untuk tetap terlihat, lebih sering muncul, dan menjaga frekuensi kontak yang stabil.

Judy Liu memperkenalkan produk-produk Slkor kepada pelanggan Jepang di pameran Munich.

Saat pertama kali memenangkan Penghargaan Pendatang Baru, Judy Liu terkejut dan gembira. "Menerima penghargaan tambahan seperti itu terasa seperti sebuah hak istimewa." Kemenangan berikutnya merupakan konfirmasi atas usahanya. "Hal itu membuat saya merasa bahwa saya benar-benar dapat mendorong diri saya sedikit lebih keras dan memberikan sedikit lebih banyak." Dia juga sangat berterima kasih atas kebijakan insentif perusahaan, yang memungkinkan pendatang baru untuk dihargai atas usaha mereka dan mendapatkan rasa pencapaian yang kuat. Mengenai kebijakan insentif, Manajer Umum Slkor, Shiqiang Song, mengatakan, "Di Slkor, ada cukup banyak pendatang baru seperti dia. Perusahaan menyediakan platform dan sumber daya, kebijakan memberikan motivasi, dan sisanya terserah pada setiap orang untuk melangkah maju selangkah demi selangkah."

Judy Liu dan FAE Wenda Xiong menjawab pertanyaan teknis bersama-sama.

Seiring pemahamannya yang lebih dalam tentang industri ini, Judy Liu menjadi semakin percaya diri di hadapan pelanggan luar negeri. Ketika pelanggan mengunjungi kantor pusat Shenzhen, ia tampil tenang dan alami, memperkenalkan sejarah perusahaan dan lingkungan kantornya yang terinspirasi oleh estetika Dinasti Song. Sebelum menerima kunjungan, ia akan memastikan terlebih dahulu nomor bagian mana yang ingin mereka pelajari dan menyiapkan sampel. Ketika pelanggan dari Republik Ceko dan Turki berkunjung sebelumnya, mereka membawa pulang sampel dan memesan setelah kembali ke negara asal. Menurutnya, hal terpenting saat menerima pelanggan asing adalah bersikap alami dan tulus, sehingga mereka dapat merasakan profesionalisme dan ketulusannya. Tahun ini, ia juga menghadiri electronica China di Shanghai bersama perusahaan, bertemu langsung dengan pelanggan dari berbagai negara dan mendapatkan pemahaman yang lebih langsung tentang kebutuhan produk mereka yang beragam.

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang dan Judy Liu berpose dengan pelanggan luar negeri di electronica China

Setelah lama bekerja dengan pelanggan dari berbagai negara, Judy Liu juga pernah menghadapi perbedaan budaya. Banyak pelanggan Turki yang religius dan tidak merayakan Natal. Suatu kali, ia secara tidak sengaja mengirim email Natal dan baru menyadari kemudian bahwa email tersebut tidak pantas. Sejak saat itu, ia berinisiatif untuk mempelajari latar belakang agama, kebiasaan liburan, dan karakteristik budaya dari berbagai pelanggan. Misalnya, pelanggan Eropa teliti dan tepat waktu, sementara pelanggan Timur Tengah menghargai emosi dan hubungan pribadi. Pengalaman-pengalaman ini membuatnya lebih memperhatikan detail dalam komunikasi lintas budaya.

Slkor Judy Liu dan Kinghelm Alan Yang makan malam bersama para pelanggan Turki.

Mengenai penerimaan semikonduktor domestik di luar negeri, Judy Liu memiliki pengamatannya sendiri. Ia mengatakan bahwa di masa lalu, banyak pelanggan luar negeri kurang familiar dengan produk-produk buatan dalam negeri Tiongkok dan lebih memilih merek-merek besar internasional. Namun, merek-merek internasional mahal, sehingga beberapa pelanggan mulai mencari cara untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi, dan secara bertahap melihat nilai produk-produk Tiongkok sebagai alternatif. "Penerimaan sekarang jauh lebih baik daripada sebelumnya, dan beberapa alternatif sebenarnya sangat bagus."

Judy Liu saat wawancara

Selanjutnya, ia ingin mengembangkan lebih banyak pelanggan akhir dan membuat pesanan lebih stabil—dengan mengulang hal-hal sederhana dan melakukan hal-hal mendasar dengan solid. Di Slkor, itulah cara Judy Liu menapaki jalannya selangkah demi selangkah.

Tentang Slkor

Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. didirikan oleh Bapak Shiqiang Song pada tahun 2015 di Huaqiangbei, Shenzhen. Awalnya, perusahaan ini fokus pada penelitian dan pengembangan serta produksi perangkat daya seperti MOSFET silikon karbida dan IGBT. Lini produknya kemudian diperluas hingga mencakup dioda proteksi ESD TVS, dioda Schottky, dan transistor, serta chip analog seperti IC manajemen daya, sensor Hall, dan penguat operasional. Tim teknis inti perusahaan terdiri dari para profesional dari Universitas Yonsei di Korea Selatan dan Universitas Tsinghua. Perusahaan telah memperoleh sertifikasi termasuk ISO9001, ISO14001, pengujian California Proposition 65, RoHS, dan REACH, serta memiliki sistem kualitas yang kuat dengan pengiriman yang stabil dan andal. Dipandu oleh filosofi "Slkor: Chip Menggerakkan Masa Depan," merek Slkor telah menyediakan produk dan layanan teknis pendukung kepada puluhan ribu pelanggan di seluruh dunia. Visinya adalah menjadi perusahaan semikonduktor yang berpengaruh dan kompetitif secara internasional.