Em menos de um ano desde que ingressou na empresa, Judy Liu, Gerente de Vendas Internacionais da Slkor, já ganhou três vezes o prêmio de melhor novata do programa de incentivos. Seu desempenho entre os novos funcionários se destaca. Mas, ao conversar com ela, percebe-se que sua abordagem não é complicada. Em suas próprias palavras, trata-se de "fazer coisas simples repetidamente". De se sentir perdida ao entrar no setor de semicondutores até agora, com confiança, atender clientes no Reino Unido, República Tcheca, Espanha, Oriente Médio, Japão, Coreia do Sul e outros países e regiões, ela se apoia nessa mesma diligência calma e constante.

Judy Liu, Gerente de Vendas Internacionais

Essa serenidade não estava presente desde o início. Quando teve seu primeiro contato com semicondutores, Judy Liu olhava para as folhas de dados e os complexos números de peças como se fossem uma língua estrangeira. O setor parecia sofisticado e difícil de compreender. Mas ela não teve pressa em provar seu valor; começou pelo básico.

"Eu estabelecia pequenos planos para mim mesma todos os dias e anotava o que precisava fazer. Primeiro, comecei me familiarizando com os produtos. Depois, passei para a manutenção dos clientes e a categorização deles."

O lembrete que ela mais se dá é para não ter pressa. "Não se apresse em pensar em fechar um negócio, e não se apresse em fazer um orçamento. Primeiro, faça bem o trabalho fundamental." Todos os dias, ela analisa os clientes, pesquisa seus históricos, descobre qual problema eles realmente estão tentando resolver e, então, elabora orçamentos de acordo. Não conseguir um pedido por um ou dois meses é normal, na visão dela. "Isso não é algo que se possa fazer com pressa. Se eu fizer o trabalho básico que devo fazer todos os dias, acho que as coisas não vão correr tão mal." A Slkor é uma marca nova, então conquistar a confiança do cliente leva tempo; da mesma forma, produzir resultados também leva tempo.

Judy Liu está cuidando da sua lista de tarefas.

No início, os colegas do departamento internacional a ajudaram muito. Xiaoxia Lai e Ying Zhu a auxiliaram em diferentes momentos. Quando surgiam problemas, todos os discutiam juntos, o que a ajudou a evitar muitos contratempos.

Para uma recém-chegada à indústria de semicondutores, esse tipo de mentoria não só resolveu problemas específicos do negócio, como também lhe deu mais confiança na fase inicial e a fez sentir-se menos isolada.

O departamento internacional em um jantar de equipe.

Após quase um ano de prática contínua, Judy Liu desenvolveu seu próprio método de trabalho. Seus princípios básicos diários se concentram em três pontos: manter-se atualizada sobre as últimas notícias de produtos e tendências de mercado internacionais, cultivar o relacionamento com clientes-chave e aprimorar seu conhecimento sobre os produtos. Com base nisso, ela divide os clientes em categorias A, B, C e D, dedicando 80% do seu tempo aos 20% dos clientes-chave. Ao receber uma solicitação, seu primeiro passo é pesquisar o histórico da empresa: ela é grande ou pequena? É um usuário final ou um comerciante? Seu contato é da área de compras ou da engenharia? Para clientes de alta qualidade, ela busca manter-se visível, comparecer com mais frequência e manter um contato constante.

Judy Liu apresentou os produtos da Slkor a clientes japoneses na feira de Munique.

Na primeira vez em que ganhou o Prêmio Revelação, Judy Liu ficou surpresa e encantada. "Receber uma honra extra como essa foi um verdadeiro privilégio." Ganhar novamente foi a confirmação de seus esforços. "Isso me fez sentir que eu realmente poderia me esforçar um pouco mais e dar um pouco mais." Ela também é muito grata pela política de incentivos da empresa, que permite que os recém-chegados sejam recompensados ​​por seus esforços e obtenham um forte senso de realização. Sobre a política de incentivos, o Gerente Geral da Slkor, Shiqiang Song, disse: "Na Slkor, existem muitos recém-chegados como ela. A empresa fornece a plataforma e os recursos, a política fornece a motivação e o resto depende de cada pessoa, passo a passo."

Judy Liu e a engenheira de campo Wenda Xiong respondendo juntas a perguntas técnicas.

À medida que aprofundava seu conhecimento do setor, Judy Liu tornou-se cada vez mais confiante diante de clientes estrangeiros. Quando os clientes visitavam a sede em Shenzhen, ela se mostrava elegante e natural, apresentando a história da empresa e seu ambiente de escritório inspirado na estética da Dinastia Song. Antes de receber os visitantes, ela confirmava com antecedência quais códigos de peças eles gostariam de conhecer e preparava amostras. Quando clientes da República Tcheca e da Turquia visitaram a empresa anteriormente, levaram amostras na hora e fizeram pedidos após retornarem para seus países. Em sua opinião, o mais importante ao receber clientes estrangeiros é ser natural e sincera, para que eles possam perceber seu profissionalismo e sinceridade. Este ano, ela também participou da Electronica China em Xangai com a empresa, encontrando-se pessoalmente com clientes de diferentes países e obtendo uma compreensão mais direta de suas necessidades específicas de produtos.

Alan Yang e Judy Liu, da Kinghelm (kinghelm.net), posam com clientes estrangeiros na Electronica China.

Após trabalhar por muito tempo com clientes de diferentes países, Judy Liu também se deparou com diferenças culturais. Muitos clientes turcos são religiosos e não celebram o Natal. Certa vez, ela enviou um e-mail natalino por engano e só percebeu depois que havia sido inadequado. Desde então, ela tomou a iniciativa de aprender sobre a religião, os costumes e as características culturais de seus clientes. Por exemplo, os clientes europeus são precisos e pontuais, enquanto os clientes do Oriente Médio valorizam as emoções e as conexões pessoais. Essas experiências a tornaram mais atenta aos detalhes na comunicação intercultural.

Slkor Judy Liu e Kinghelm Alan Yang jantaram juntos com os clientes turcos.

Quando se trata da aceitação internacional de semicondutores nacionais, Judy Liu tem suas próprias observações. Ela afirma que, no passado, muitos clientes estrangeiros não estavam muito familiarizados com os produtos chineses fabricados no país e preferiam as grandes marcas internacionais. Mas as marcas internacionais são caras, então alguns clientes começaram a procurar maneiras de reduzir custos e aumentar a eficiência, e gradualmente perceberam o valor dos produtos chineses como alternativas. "A aceitação agora é muito melhor do que antes, e algumas alternativas são realmente muito boas."

Judy Liu durante a entrevista

Em seguida, ela quer conquistar mais clientes finais e estabilizar os pedidos — repetindo ações simples e executando os fundamentos com solidez. Na Slkor, é assim que Judy Liu trilhou seu caminho, passo a passo.

Sobre Slkor

A Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. foi fundada pelo Sr. Shiqiang Song em 2015 em Huaqiangbei, Shenzhen. Inicialmente, a empresa focava em pesquisa e desenvolvimento e na produção de dispositivos de potência, como MOSFETs e IGBTs de carbeto de silício. Desde então, sua linha de produtos expandiu-se para incluir diodos de proteção ESD TVS, diodos Schottky e transistores, bem como chips analógicos, como circuitos integrados de gerenciamento de energia, sensores Hall e amplificadores operacionais. A equipe técnica principal da empresa reúne profissionais da Universidade Yonsei, na Coreia do Sul, e da Universidade Tsinghua. A empresa possui certificações como ISO 9001, ISO 14001, testes da Proposição 65 da Califórnia, RoHS e REACH, e conta com um sistema de qualidade robusto, garantindo entregas estáveis ​​e confiáveis. Guiada pela filosofia "Slkor: Chips que impulsionam o futuro", a marca Slkor fornece produtos e serviços técnicos de suporte a dezenas de milhares de clientes em todo o mundo. Sua visão é se tornar uma empresa de semicondutores internacionalmente influente e competitiva.