ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปีนับตั้งแต่เข้าร่วมงาน จูดี้ หลิว ผู้จัดการฝ่ายขายระหว่างประเทศของ Slkor ได้รับรางวัลพนักงานใหม่ยอดเยี่ยมของบริษัทถึงสามครั้งภายใต้โครงการให้รางวัลของบริษัท ผลงานของเธอโดดเด่นเหนือพนักงานใหม่คนอื่นๆ แต่เมื่อได้พูดคุยกับเธอ คุณจะรู้ว่าวิธีการของเธอนั้นไม่ซับซ้อน ในคำพูดของเธอเอง มันคือการ "ทำสิ่งง่ายๆ ซ้ำๆ" จากความรู้สึกสับสนเมื่อเธอเข้ามาทำงานในอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์เป็นครั้งแรก จนถึงตอนนี้เธอสามารถติดตามลูกค้าในสหราชอาณาจักร สาธารณรัฐเช็ก สเปน ตะวันออกกลาง ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และประเทศและภูมิภาคอื่นๆ ได้อย่างมั่นใจ เธออาศัยความสงบ ความขยันหมั่นเพียรอย่างแน่วแน่เช่นเดียวกันนี้

จูดี้ หลิว ผู้จัดการฝ่ายขายระหว่างประเทศ

ความสงบเยือกเย็นนั้นไม่ได้มีมาตั้งแต่แรก เมื่อจูดี้ หลิวได้พบกับเซมิคอนดักเตอร์เป็นครั้งแรก เธออ่านเอกสารข้อมูลและหมายเลขชิ้นส่วนที่ซับซ้อนราวกับเป็นภาษาต่างประเทศ อุตสาหกรรมนี้ดูหรูหราและเข้าใจยาก แต่เธอไม่ได้รีบร้อนที่จะพิสูจน์ตัวเอง เธอเริ่มต้นจากพื้นฐาน

"ฉันวางแผนเล็กๆ ให้ตัวเองทุกวันและจดบันทึกสิ่งที่ต้องทำลงไป เริ่มแรกฉันเริ่มจากการทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ จากนั้นก็เริ่มดูแลลูกค้าและจัดหมวดหมู่ลูกค้า"

สิ่งที่เธอเตือนตัวเองบ่อยที่สุดคืออย่ารีบร้อน “อย่ารีบร้อนคิดถึงการปิดดีล และอย่ารีบร้อนเสนอราคา ก่อนอื่น ทำงานพื้นฐานให้ดีก่อน” ทุกวัน เธอจะวิเคราะห์ลูกค้า ค้นคว้าประวัติความเป็นมาของพวกเขา หาให้เจอว่าปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขจริงๆ คืออะไร แล้วจึงเสนอราคาตามนั้น การไม่ได้รับคำสั่งซื้อเป็นเวลาหนึ่งหรือสองเดือนถือเป็นเรื่องปกติในมุมมองของเธอ “นี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะรีบร้อนได้ ถ้าฉันทำงานพื้นฐานที่ฉันควรทำทุกวัน ฉันคิดว่าทุกอย่างจะไม่แย่เกินไป” Slkor เป็นแบรนด์ใหม่ ดังนั้นการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าจึงต้องใช้เวลา เช่นเดียวกับการสร้างผลลัพธ์ก็ต้องใช้เวลาเช่นกัน

จูดี้ หลิว กำลังจัดการรายการสิ่งที่ต้องทำของเธออยู่

ในช่วงแรก เพื่อนร่วมงานในแผนกต่างประเทศให้ความช่วยเหลือเธอเป็นอย่างมาก เซียวเซี่ย ไล และอิง จู ช่วยเหลือในแต่ละช่วงเวลา เมื่อเกิดปัญหา ทุกคนจะร่วมกันปรึกษาหารือ ซึ่งช่วยให้เธอหลีกเลี่ยงอุปสรรคต่างๆ ได้มากมาย

สำหรับผู้ที่เพิ่งก้าวเข้ามาในอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์ การให้คำปรึกษาแบบนั้นไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจเฉพาะด้านเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความมั่นใจให้เธอในระยะเริ่มต้นและทำให้เธอรู้สึกโดดเดี่ยวน้อยลงด้วย

ทีมงานฝ่ายต่างประเทศร่วมรับประทานอาหารเย็นด้วยกัน

หลังจากฝึกฝนอย่างต่อเนื่องเกือบหนึ่งปี จูดี้ หลิว ได้พัฒนารูปแบบการทำงานของตัวเองขึ้นมา หลักการพื้นฐานในแต่ละวันของเธอประกอบด้วยสามสิ่ง ได้แก่ การติดตามข่าวสารผลิตภัณฑ์และแนวโน้มตลาดต่างประเทศล่าสุด การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลัก และการเรียนรู้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บนพื้นฐานนั้น เธอแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่ม A, B, C และ D โดยใช้เวลา 80% ของลูกค้าหลัก 20% เมื่อได้รับคำถามเข้ามา ขั้นตอนแรกของเธอคือการค้นคว้าข้อมูลเบื้องต้น: บริษัทนั้นใหญ่หรือเล็ก? เป็นผู้ใช้ปลายทางหรือผู้ค้า? ผู้ติดต่อของเธออยู่ในฝ่ายจัดซื้อหรือฝ่ายวิศวกร? สำหรับลูกค้าคุณภาพสูง เธอพยายามที่จะปรากฏตัวให้เห็นบ่อยขึ้น และรักษาความถี่ในการติดต่ออย่างสม่ำเสมอ

จูดี้ หลิว ได้แนะนำผลิตภัณฑ์ของสลกอร์ให้กับลูกค้าชาวญี่ปุ่นในงานแสดงสินค้าที่มิวนิก

ครั้งแรกที่จูดี้ หลิวได้รับรางวัลพนักงานใหม่ยอดเยี่ยม เธอรู้สึกประหลาดใจและดีใจมาก “การได้รับเกียรติพิเศษแบบนั้นรู้สึกเหมือนเป็นสิทธิพิเศษอย่างแท้จริง” การได้รับรางวัลอีกครั้งเป็นการยืนยันถึงความพยายามของเธอ “มันทำให้ฉันรู้สึกว่าฉันสามารถผลักดันตัวเองให้หนักขึ้นและทุ่มเทมากขึ้นได้” เธอยังรู้สึกขอบคุณนโยบายการให้รางวัลของบริษัท ซึ่งช่วยให้พนักงานใหม่ได้รับการตอบแทนสำหรับความพยายามและได้รับความรู้สึกภาคภูมิใจอย่างมาก เกี่ยวกับนโยบายการให้รางวัลนั้น ชิเฉียง ซง ผู้จัดการทั่วไปของสลกอร์กล่าวว่า “ที่สลกอร์ มีพนักงานใหม่จำนวนมากเช่นเธอ บริษัทให้แพลตฟอร์มและทรัพยากร นโยบายให้แรงจูงใจ และที่เหลือก็ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลที่จะก้าวไปทีละขั้น”

จูดี้ หลิว และ เวนดา เซียง จาก FAE ร่วมกันตอบคำถามทางเทคนิค

เมื่อจูดี้ หลิวมีความเข้าใจในอุตสาหกรรมนี้ลึกซึ้งขึ้น เธอก็ยิ่งมั่นใจมากขึ้นเมื่อต้องพบปะกับลูกค้าต่างชาติ เมื่อลูกค้ามาเยี่ยมสำนักงานใหญ่ที่เซินเจิ้น เธอมีท่าทีสง่างามและเป็นธรรมชาติ แนะนำประวัติของบริษัทและสภาพแวดล้อมสำนักงานที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสุนทรียศาสตร์สมัยราชวงศ์ซ่ง ก่อนที่จะต้อนรับแขก เธอมักจะสอบถามหมายเลขชิ้นส่วนที่ลูกค้าต้องการทราบล่วงหน้าและเตรียมตัวอย่างไว้ เมื่อลูกค้าจากสาธารณรัฐเช็กและตุรกีมาเยี่ยมก่อนหน้านี้ พวกเขานำตัวอย่างกลับไปด้วยทันทีและสั่งซื้อสินค้าหลังจากกลับบ้าน ในความคิดของเธอ สิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่อต้อนรับลูกค้าต่างชาติคือการเป็นธรรมชาติและจริงใจ เพื่อให้พวกเขาสัมผัสได้ถึงความเป็นมืออาชีพและความจริงใจของเธอ ในปีนี้ เธอยังได้เข้าร่วมงาน electronica China ที่เซี่ยงไฮ้กับบริษัท ได้พบปะกับลูกค้าจากประเทศต่างๆ โดยตรงและเข้าใจความต้องการผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang และ Judy Liu ถ่ายภาพร่วมกับลูกค้าต่างประเทศที่งาน electronica China

หลังจากทำงานร่วมกับลูกค้าจากหลากหลายประเทศมาเป็นเวลานาน จูดี้ หลิว ก็ได้พบเจอกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมเช่นกัน ลูกค้าชาวตุรกีจำนวนมากนับถือศาสนาและไม่ฉลองวันคริสต์มาส เธอเคยส่งอีเมลวันคริสต์มาสไปโดยไม่ได้ตั้งใจ และเพิ่งมารู้ตัวภายหลังว่าไม่เหมาะสม ตั้งแต่นั้นมา เธอจึงริเริ่มศึกษาเกี่ยวกับภูมิหลังทางศาสนา ประเพณีวันหยุด และลักษณะทางวัฒนธรรมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชาวยุโรปมีความแม่นยำและตรงต่อเวลา ในขณะที่ลูกค้าจากตะวันออกกลางให้ความสำคัญกับอารมณ์และความสัมพันธ์ส่วนตัว ประสบการณ์เหล่านี้ทำให้เธอใส่ใจในรายละเอียดมากขึ้นในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม

สลกอร์ จูดี้ หลิว และคิงเฮล์ม อลัน หยาง รับประทานอาหารเย็นร่วมกันกับลูกค้าชาวตุรกี

เมื่อพูดถึงการยอมรับเซมิคอนดักเตอร์ที่ผลิตในประเทศจีนจากต่างประเทศ จูดี้ หลิว มีข้อสังเกตของเธอเอง เธอกล่าวว่าในอดีต ลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากไม่ค่อยคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์จีนที่ผลิตในประเทศ และนิยมใช้แบรนด์ต่างประเทศรายใหญ่มากกว่า แต่เนื่องจากแบรนด์ต่างประเทศมีราคาแพง ลูกค้าบางรายจึงเริ่มมองหาวิธีลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ และค่อยๆ เห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์จีนในฐานะทางเลือก “การยอมรับในปัจจุบันดีขึ้นกว่าแต่ก่อนมาก และบางผลิตภัณฑ์ทางเลือกก็ดีมากจริงๆ”

จูดี้ หลิว ระหว่างการสัมภาษณ์

ต่อไป เธอต้องการขยายฐานลูกค้าและทำให้ยอดสั่งซื้อมีความมั่นคงมากขึ้น โดยการทำซ้ำสิ่งง่ายๆ และทำพื้นฐานให้มั่นคง นี่คือวิธีการที่จูดี้ หลิว สร้างความสำเร็จทีละขั้นให้กับ Slkor

เกี่ยวกับ สกลอร์

บริษัท Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. ก่อตั้งโดยคุณ Shiqiang Song ในปี 2015 ที่ Huaqiangbei เมืองเซินเจิ้น โดยเริ่มแรกเน้นการวิจัยและพัฒนาและการผลิตอุปกรณ์ไฟฟ้า เช่น MOSFET และ IGBT ที่ทำจากซิลิคอนคาร์ไบด์ ต่อมาได้ขยายสายผลิตภัณฑ์ไปสู่ไดโอดป้องกัน ESD แบบ TVS, ไดโอด Schottky และทรานซิสเตอร์ รวมถึงชิปอนาล็อก เช่น IC สำหรับการจัดการพลังงาน, เซ็นเซอร์ Hall และตัวขยายสัญญาณปฏิบัติการ ทีมงานด้านเทคนิคหลักของบริษัทประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากมหาวิทยาลัย Yonsei ในเกาหลีใต้และมหาวิทยาลัย Tsinghua บริษัทได้รับการรับรองมาตรฐานต่างๆ เช่น ISO9001, ISO14001, การทดสอบตามข้อกำหนด California Proposition 65, RoHS และ REACH และมีระบบคุณภาพที่แข็งแกร่งพร้อมการจัดส่งที่เสถียรและเชื่อถือได้ ภายใต้ปรัชญา "Slkor: ชิปขับเคลื่อนอนาคต" แบรนด์ Slkor ได้จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการทางเทคนิคที่สนับสนุนแก่ลูกค้าหลายหมื่นรายทั่วโลก วิสัยทัศน์ของบริษัทคือการเป็นบริษัทเซมิคอนดักเตอร์ที่มีอิทธิพลและแข่งขันได้ในระดับสากล