En menos de un año desde su incorporación, Judy Liu, Gerente de Ventas Internacionales de Slkor, ha ganado el premio a la mejor empleada nueva de la compañía en tres ocasiones, dentro de su programa de incentivos. Su desempeño entre los nuevos empleados destaca. Pero tras conversar con ella, uno se da cuenta de que su enfoque no es complicado. En sus propias palabras, se trata de "hacer cosas sencillas repetidamente". Desde sentirse perdida al principio en la industria de los semiconductores hasta ahora, con confianza, dar seguimiento a clientes en el Reino Unido, la República Checa, España, Oriente Medio, Japón, Corea del Sur y otros países y regiones, se basa en esa misma calma y constancia.

Judy Liu, Gerente de Ventas Internacionales

Esa serenidad no la tuvo desde el principio. Cuando Judy Liu se topó por primera vez con los semiconductores, miraba las hojas de datos y los densos números de pieza como si fueran un idioma extranjero. La industria le parecía de alta tecnología y difícil de comprender. Pero no se apresuró a demostrar su valía; comenzó por lo básico.

"Me propuse pequeños planes cada día y anoté lo que necesitaba hacer. Primero, comencé familiarizándome con los productos. Luego pasé al mantenimiento de clientes y a la categorización de los mismos."

El recordatorio que se repite a sí misma con más frecuencia es no apresurarse. "No te apresures a cerrar un trato ni a dar un presupuesto. Primero, haz bien el trabajo preliminar". Todos los días analiza a los clientes, investiga sus antecedentes, descubre qué problema intentan resolver realmente y luego elabora un presupuesto acorde. No conseguir un pedido durante uno o dos meses es normal para ella. "Esto no es algo que se pueda apresurar. Si hago el trabajo básico que debo hacer todos los días, creo que las cosas no saldrán tan mal". Slkor es una marca nueva, por lo que ganarse la confianza del cliente lleva tiempo; del mismo modo, obtener resultados también lleva tiempo.

Judy Liu está organizando su lista de tareas pendientes.

Desde el principio, sus compañeros del departamento internacional la ayudaron muchísimo. Xiaoxia Lai y Ying Zhu la apoyaron en diferentes etapas. Cuando surgían problemas, los discutían entre todos, lo que le ayudó a evitar muchos contratiempos.

Para una persona que acababa de incorporarse a la industria de los semiconductores, ese tipo de mentoría no solo resolvió problemas empresariales específicos, sino que también le dio más confianza en la etapa inicial y la hizo sentir menos aislada.

El departamento internacional en una cena de equipo.

Tras casi un año de práctica continua, Judy Liu ha desarrollado su propio método de trabajo. Sus principios básicos diarios se centran en tres aspectos: mantenerse al día sobre las últimas novedades de productos y tendencias del mercado internacional, mantener el contacto con los clientes clave y adquirir conocimientos sobre los productos. En base a esto, divide a los clientes en categorías A, B, C y D, dedicando el 80 % de su tiempo al 20 % de los clientes clave. Cuando recibe una consulta, su primer paso es investigar los antecedentes: ¿Es una empresa grande o pequeña? ¿Es un usuario final o un comerciante? ¿Su contacto es del departamento de compras o un ingeniero? Para los clientes de alta calidad, procura mantenerse visible, aparecer con mayor frecuencia y mantener una comunicación constante.

Judy Liu presentó los productos de Slkor a los clientes japoneses en la feria de Múnich.

La primera vez que ganó el Premio a la Nueva Empleada, Judy Liu se sintió sorprendida y encantada. "Recibir un honor adicional como ese fue un verdadero privilegio". Ganar de nuevo fue una confirmación de su esfuerzo. "Me hizo sentir que realmente podía esforzarme un poco más y dar un poco más". También está muy agradecida por la política de incentivos de la empresa, que permite a los nuevos empleados ser recompensados ​​por sus esfuerzos y obtener una gran sensación de logro. Respecto a la política de incentivos, el gerente general de Slkor, Shiqiang Song, dijo: "En Slkor, hay bastantes nuevos empleados como ella. La empresa proporciona la plataforma y los recursos, la política proporciona la motivación, y el resto depende de cada persona para avanzar paso a paso".

Judy Liu y la ingeniera de campo Wenda Xiong responden juntas a preguntas técnicas.

A medida que profundizaba en el conocimiento del sector, Judy Liu ganaba confianza ante los clientes internacionales. Cuando los clientes visitaban la sede de Shenzhen, se mostraba serena y natural, presentando la historia de la empresa y su entorno de oficina, inspirado en la estética de la dinastía Song. Antes de recibir a los visitantes, confirmaba con antelación qué números de pieza les interesaban y preparaba muestras. En ocasiones anteriores, clientes de la República Checa y Turquía se llevaron muestras y realizaron pedidos al regresar a sus países. En su opinión, lo más importante al atender a clientes extranjeros es ser natural y sincera, para que perciban su profesionalidad y honestidad. Este año, también asistió a electronica China en Shanghái con la empresa, donde se reunió personalmente con clientes de diferentes países y comprendió mejor sus necesidades específicas de productos.

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang y Judy Liu posan con clientes extranjeros en Electronica China.

Tras trabajar durante mucho tiempo con clientes de distintos países, Judy Liu también se ha topado con diferencias culturales. Muchos clientes turcos son religiosos y no celebran la Navidad. En una ocasión, envió por error un correo electrónico navideño y solo se dio cuenta después de que era inapropiado. Desde entonces, ha tomado la iniciativa de aprender sobre las creencias religiosas, las costumbres navideñas y las características culturales de sus clientes. Por ejemplo, los clientes europeos son precisos y puntuales, mientras que los de Oriente Medio valoran las emociones y las relaciones personales. Estas experiencias la han vuelto más atenta a los detalles en la comunicación intercultural.

Slkor Judy Liu y Kinghelm Alan Yang cenaron juntos con los clientes turcos.

En cuanto a la aceptación internacional de los semiconductores nacionales, Judy Liu comparte sus propias observaciones. Explica que, en el pasado, muchos clientes extranjeros no estaban familiarizados con los productos chinos de fabricación nacional y preferían las grandes marcas internacionales. Sin embargo, dado el elevado precio de las marcas internacionales, algunos clientes comenzaron a buscar maneras de reducir costos y mejorar la eficiencia, y poco a poco reconocieron el valor de los productos chinos como alternativas. "La aceptación actual es mucho mejor que antes, y algunas alternativas son realmente muy buenas".

Judy Liu durante la entrevista

A continuación, quiere captar más clientes finales y estabilizar los pedidos, repitiendo acciones sencillas y aplicando los fundamentos con solidez. Así es como Judy Liu ha avanzado paso a paso en Slkor.

Acerca de Slkor

Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. fue fundada por el Sr. Shiqiang Song en 2015 en Huaqiangbei, Shenzhen. Inicialmente se centró en la I+D y la producción de dispositivos de potencia como MOSFETs e IGBTs de carburo de silicio. Desde entonces, su línea de productos se ha ampliado para incluir diodos de protección ESD TVS, diodos Schottky y transistores, así como chips analógicos como circuitos integrados de gestión de energía, sensores Hall y amplificadores operacionales. El equipo técnico principal de la empresa reúne a profesionales de la Universidad de Yonsei en Corea del Sur y la Universidad de Tsinghua. Ha obtenido certificaciones como ISO9001, ISO14001, pruebas de la Proposición 65 de California, RoHS y REACH, y cuenta con un sólido sistema de calidad con entregas estables y fiables. Guiada por la filosofía de "Slkor: Los chips impulsan el futuro", la marca Slkor ha proporcionado productos y servicios técnicos de soporte a decenas de miles de clientes en todo el mundo. Su visión es convertirse en una empresa de semiconductores influyente y competitiva a nivel internacional.