Менее чем за год с момента прихода в компанию Джуди Лю, менеджер по международным продажам в Slkor, трижды становилась лауреатом премии для новых сотрудников в рамках программы поощрения. Ее работа среди новых сотрудников выделяется. Но после беседы с ней становится ясно, что ее подход несложен. По ее собственным словам, он заключается в «повторном выполнении простых задач». От растерянности, с которой она столкнулась, когда только начинала работать в полупроводниковой индустрии, до уверенного взаимодействия с клиентами в Великобритании, Чехии, Испании, на Ближнем Востоке, в Японии, Южной Корее и других странах и регионах, она полагается на ту же спокойную, неуклонную настойчивость.

Джуди Лю, менеджер по международным продажам

Такого самообладания ей не хватало с самого начала. Когда Джуди Лю впервые столкнулась с полупроводниками, она воспринимала технические характеристики и множество номеров компонентов как иностранный язык. Отрасль казалась ей высококлассной и сложной для понимания. Но она не спешила доказывать свою состоятельность; она начала с основ.

«Я каждый день составляла для себя небольшие планы и записывала, что мне нужно сделать. Сначала я ознакомилась с продуктами. Затем перешла к обслуживанию клиентов и классификации клиентов».

Чаще всего она напоминает себе о необходимости не спешить. «Не спешите думать о заключении сделки и не спешите составлять смету. Сначала хорошо выполните основную работу». Каждый день она анализирует клиентов, изучает их биографию, выясняет, какую проблему они действительно пытаются решить, и затем составляет смету соответствующим образом. По ее мнению, отсутствие заказов в течение месяца или двух — это нормально. «Это не то, что можно делать наспех. Если я буду выполнять основную работу, которую должна делать каждый день, я думаю, все сложится неплохо». Slkor — новый бренд, поэтому завоевание доверия клиентов требует времени; точно так же, как и достижение результатов, это тоже требует времени.

Джуди Лю занимается своим списком дел.

На начальном этапе ей очень помогли коллеги из международного отдела. Сяося Лай и Ин Чжу оказывали поддержку на разных этапах. Когда возникали проблемы, все обсуждали их вместе, что помогло ей избежать многих отклонений от намеченного пути.

Для новичка, только что пришедшего в полупроводниковую индустрию, подобное наставничество не только помогло решить конкретные бизнес-проблемы, но и придало ей уверенности на начальном этапе, а также помогло почувствовать себя менее изолированной.

Международный отдел на командном ужине

После почти года непрерывной практики Джуди Лю разработала собственный метод работы. Ее ежедневные задачи основаны на трех основных принципах: отслеживание последних новостей о зарубежных продуктах и ​​рыночных тенденциях, поддержание отношений с ключевыми клиентами и углубление знаний о продуктах. На этой основе она делит клиентов на категории A, B, C и D, уделяя 80% своего времени 20% ключевых клиентов. Получив запрос, она первым делом проводит исследование: крупная или небольшая компания? Это конечный пользователь или торговая компания? Ее контактное лицо — в отделе закупок или инженер? Для работы с высококлассными клиентами она старается оставаться на виду, чаще появляться на публике и поддерживать стабильный контакт.

Джуди Лю представила продукцию компании Slkor японским покупателям на выставке в Мюнхене.

Когда Джуди Лю впервые получила награду для новичков, она была удивлена ​​и обрадована. «Получить такую ​​дополнительную награду — это настоящая привилегия». Повторная победа стала подтверждением её усилий. «Это заставило меня почувствовать, что я действительно могу немного больше стараться и выкладываться на полную». Она также очень благодарна компании за политику поощрения, которая позволяет новичкам получать вознаграждение за свои усилия и испытывать сильное чувство удовлетворения от достигнутого. Относительно политики поощрения генеральный директор Slkor Шицян Сун сказал: «В Slkor довольно много новичков, таких как она. Компания предоставляет платформу и ресурсы, политика мотивирует, а остальное зависит от каждого человека, который будет двигаться шаг за шагом».

Джуди Лю и представитель FAE Вэнда Сюн совместно отвечают на технические вопросы.

По мере углубления в понимание отрасли Джуди Лю становилась все более уверенной в себе перед зарубежными клиентами. Когда клиенты посещали головной офис в Шэньчжэне, она вела себя спокойно и естественно, рассказывая об истории компании и об офисной обстановке, вдохновленной эстетикой династии Сун. Перед приемом гостей она заранее уточняла, какие артикулы их интересуют, и готовила образцы. Ранее клиенты из Чехии и Турции брали образцы с собой на месте и размещали заказы после возвращения домой. По ее мнению, самое важное при приеме иностранных клиентов — это быть естественной и искренней, чтобы они почувствовали ее профессионализм и добросовестность. В этом году она также посетила выставку electronica China в Шанхае вместе с компанией, лично пообщавшись с клиентами из разных стран и получив более непосредственное представление об их специфических потребностях в продукции.

Алан Янг и Джуди Лю из Kinghelm (kinghelm.net) позируют с зарубежными покупателями на выставке электроники в Китае.

После долгой работы с клиентами из разных стран Джуди Лю также столкнулась с культурными различиями. Многие турецкие клиенты религиозны и не празднуют Рождество. Однажды она по ошибке отправила рождественское письмо и только потом поняла, что это было неуместно. С тех пор она проявила инициативу и стала изучать религиозные взгляды, обычаи и культурные особенности разных клиентов. Например, европейские клиенты точны и пунктуальны, в то время как клиенты с Ближнего Востока ценят эмоции и личные связи. Этот опыт сделал ее более внимательной к деталям в межкультурной коммуникации.

Джуди Лю из компании Slkor и Алан Янг из Kinghelm поужинали вместе с турецкими клиентами.

Что касается признания отечественных полупроводников за рубежом, Джуди Лю делится своими наблюдениями. Она говорит, что раньше многие зарубежные покупатели были не очень знакомы с продукцией китайского производства и предпочитали крупные международные бренды. Но международные бренды дороги, поэтому некоторые покупатели начали искать способы снизить затраты и повысить эффективность, и постепенно увидели ценность китайской продукции как альтернативы. «Сейчас принятие намного лучше, чем раньше, и некоторые альтернативы действительно очень хороши».

Джуди Лю во время интервью

Далее она хочет привлечь больше конечных клиентов и сделать заказы более стабильными — повторяя простые действия и добросовестно выполняя основные задачи. В компании Slkor Джуди Лю именно так шаг за шагом продвигалась вперед.

О Слкоре

Компания Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. была основана г-ном Шицяном Суном в 2015 году в Хуацянбэй, Шэньчжэнь. Первоначально она специализировалась на исследованиях, разработках и производстве силовых устройств, таких как MOSFET-транзисторы на основе карбида кремния и IGBT-транзисторы. С тех пор ассортимент продукции расширился и включает в себя диоды защиты от электростатического разряда TVS, диоды Шоттки и транзисторы, а также аналоговые микросхемы, такие как микросхемы управления питанием, датчики Холла и операционные усилители. В основной технической команде компании работают специалисты из Университета Ёнсе (Южная Корея) и Университета Цинхуа. Компания прошла сертификацию, включая ISO9001, ISO14001, тестирование в соответствии с Калифорнийским законом Proposition 65, RoHS и REACH, и обладает надежной системой контроля качества, обеспечивающей стабильные и надежные поставки. Руководствуясь философией «Slkor: микросхемы питают будущее», бренд Slkor предоставляет продукцию и техническую поддержку десяткам тысяч клиентов по всему миру. Видение компании – стать влиятельной и конкурентоспособной полупроводниковой компанией на международном уровне.