स्लकोर में शामिल होने के एक साल से भी कम समय में, अंतर्राष्ट्रीय बिक्री प्रबंधक जूडी लियू ने कंपनी के प्रोत्साहन कार्यक्रम के तहत तीन बार नवागंतुक पुरस्कार जीता है। नए कर्मचारियों में उनका प्रदर्शन उत्कृष्ट है। लेकिन उनसे बातचीत करने पर आपको पता चलता है कि उनका दृष्टिकोण जटिल नहीं है। उनके अपने शब्दों में, यह "सरल चीजों को बार-बार करने" के बारे में है। सेमीकंडक्टर उद्योग में प्रवेश करने पर खुद को खोया हुआ महसूस करने से लेकर अब ब्रिटेन, चेक गणराज्य, स्पेन, मध्य पूर्व, जापान, दक्षिण कोरिया और अन्य देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों के साथ आत्मविश्वास से संपर्क बनाए रखने तक, वह उसी शांत, स्थिर और लगनशील रवैये पर निर्भर करती हैं।

जूडी लियू, अंतर्राष्ट्रीय बिक्री प्रबंधक

वह संयम शुरू से उनमें नहीं था। जब जूडी लियू का पहली बार सेमीकंडक्टर्स से सामना हुआ, तो उन्होंने डेटाशीट और जटिल पार्ट नंबरों को ऐसे देखा जैसे वे कोई विदेशी भाषा हों। यह उद्योग उन्हें उच्चस्तरीय और समझने में कठिन लगा। लेकिन उन्होंने खुद को साबित करने की जल्दी नहीं की; उन्होंने बुनियादी बातों से शुरुआत की।

"मैं हर दिन अपने लिए छोटी-छोटी योजनाएँ बनाता था और मुझे क्या करना है, यह लिख लेता था। सबसे पहले, मैंने उत्पादों से परिचित होना शुरू किया। फिर मैं ग्राहक रखरखाव और ग्राहकों को वर्गीकृत करने की ओर बढ़ा।"

वह खुद को अक्सर यही याद दिलाती हैं कि जल्दबाजी न करें। "डील फाइनल करने के बारे में जल्दी मत सोचो, न ही जल्दी में कोटेशन दो। पहले बुनियादी काम अच्छे से करो।" हर दिन, वह ग्राहकों का विश्लेषण करती हैं, उनके बैकग्राउंड की जानकारी जुटाती हैं, यह पता लगाती हैं कि वे असल में किस समस्या का समाधान चाहते हैं, और फिर उसी के अनुसार कोटेशन देती हैं। उनके हिसाब से एक-दो महीने तक ऑर्डर न मिलना सामान्य बात है। "इसमें जल्दबाजी नहीं की जा सकती। अगर मैं हर दिन अपना बुनियादी काम ठीक से करूँ, तो मुझे लगता है कि सब कुछ ठीक रहेगा।" स्लकोर एक नया ब्रांड है, इसलिए ग्राहकों का भरोसा जीतने में समय लगता है; इसी तरह, नतीजे देने में भी समय लगता है।

जूडी लियू अपनी टू-डू लिस्ट को संभाल रही हैं।

शुरुआत में, अंतर्राष्ट्रीय विभाग के सहकर्मियों ने उनकी बहुत मदद की। शियाओशिया लाई और यिंग झू ने अलग-अलग चरणों में सहायता की। जब भी कोई समस्या आती, सभी मिलकर उस पर चर्चा करते, जिससे उन्हें कई तरह की परेशानियों से बचने में मदद मिली।

सेमीकंडक्टर उद्योग में अभी-अभी कदम रखने वाली एक नवोदित महिला के लिए, इस तरह की मेंटरिंग ने न केवल विशिष्ट व्यावसायिक समस्याओं को हल किया बल्कि उसे शुरुआती चरण में अधिक आत्मविश्वास भी दिया और उसे कम अकेलापन महसूस कराया।

टीम डिनर में अंतरराष्ट्रीय विभाग के लोग।

लगभग एक वर्ष के निरंतर अभ्यास के बाद, जूडी लियू ने अपनी कार्यप्रणाली विकसित कर ली है। उनके दैनिक कार्य के मूल सिद्धांत तीन बातों पर केंद्रित हैं: नवीनतम विदेशी उत्पाद समाचारों और बाज़ार रुझानों से अवगत रहना, प्रमुख ग्राहकों को बनाए रखना और उत्पाद ज्ञान अर्जित करना। इसी आधार पर, वह ग्राहकों को A, B, C और D श्रेणियों में विभाजित करती हैं और अपना 80% समय प्रमुख ग्राहकों के 20% पर व्यतीत करती हैं। जब उन्हें कोई पूछताछ प्राप्त होती है, तो उनका पहला कदम पृष्ठभूमि अनुसंधान करना होता है: क्या कंपनी बड़ी है या छोटी? क्या यह अंतिम उपयोगकर्ता है या व्यापारी? क्या उनका संपर्क व्यक्ति खरीद विभाग में है या इंजीनियर? उच्च गुणवत्ता वाले ग्राहकों के लिए, वह लगातार संपर्क में रहने, अधिक बार उपस्थित होने और नियमित रूप से संपर्क बनाए रखने का प्रयास करती हैं।

जूडी लियू ने म्यूनिख प्रदर्शनी में जापानी ग्राहकों को स्लकोर के उत्पादों से परिचित कराया।

पहली बार न्यूकमर अवार्ड जीतने पर जूडी लियू आश्चर्यचकित और प्रसन्न थीं। "इस तरह का अतिरिक्त सम्मान पाना मेरे लिए सचमुच एक सौभाग्य की बात थी।" दोबारा जीतना उनके प्रयासों की पुष्टि थी। "इससे मुझे लगा कि मैं वास्तव में और अधिक मेहनत कर सकती हूँ और अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन दे सकती हूँ।" वह कंपनी की प्रोत्साहन नीति के लिए भी बहुत आभारी हैं, जो नए कर्मचारियों को उनके प्रयासों के लिए पुरस्कृत करती है और उन्हें उपलब्धि का मजबूत एहसास दिलाती है। प्रोत्साहन नीति के बारे में स्लकोर के महाप्रबंधक शिकियांग सोंग ने कहा, "स्लकोर में उनके जैसी कई नई कर्मचारी हैं। कंपनी मंच और संसाधन प्रदान करती है, नीति प्रेरणा देती है, और बाकी हर व्यक्ति को कदम दर कदम आगे बढ़ना होता है।"

जूडी लियू और एफएई वेंडा शियॉन्ग एक साथ तकनीकी सवालों के जवाब दे रही हैं।

उद्योग की गहरी समझ हासिल करने के साथ-साथ जूडी लियू विदेशी ग्राहकों के सामने अधिक आत्मविश्वास से पेश आने लगीं। जब ग्राहक शेन्ज़ेन स्थित मुख्यालय में आते थे, तो वह सहज और आत्मविश्वास से भरी रहती थीं और कंपनी के इतिहास और सोंग राजवंश की शैली से प्रेरित कार्यालय के माहौल के बारे में जानकारी देती थीं। आगंतुकों का स्वागत करने से पहले, वह पहले से ही यह सुनिश्चित कर लेती थीं कि वे किन पार्ट नंबरों के बारे में जानना चाहते हैं और नमूने तैयार रखती थीं। जब चेक गणराज्य और तुर्की से ग्राहक पहले आए थे, तो वे मौके पर ही नमूने ले गए और घर लौटने के बाद ऑर्डर दिए। उनके विचार में, विदेशी ग्राहकों का स्वागत करते समय सबसे महत्वपूर्ण बात सहज और ईमानदार रहना है, ताकि ग्राहक उनकी व्यावसायिकता और ईमानदारी को महसूस कर सकें। इस वर्ष, उन्होंने कंपनी के साथ शंघाई में आयोजित इलेक्ट्रॉनिका चाइना में भी भाग लिया, जहां उन्होंने विभिन्न देशों के ग्राहकों से आमने-सामने मुलाकात की और उनकी विशिष्ट उत्पाद आवश्यकताओं को प्रत्यक्ष रूप से समझा।

किंगहेल्म (kinghelm.net) के एलन यांग और जूडी लियू ने इलेक्ट्रॉनिका चाइना में विदेशी ग्राहकों के साथ पोज दिया।

विभिन्न देशों के ग्राहकों के साथ लंबे समय तक काम करने के बाद, जूडी लियू को सांस्कृतिक भिन्नताओं का भी सामना करना पड़ा है। कई तुर्की ग्राहक धार्मिक हैं और क्रिसमस नहीं मनाते। एक बार उन्होंने गलती से क्रिसमस का ईमेल भेज दिया और बाद में उन्हें एहसास हुआ कि यह अनुचित था। तब से, उन्होंने विभिन्न ग्राहकों की धार्मिक पृष्ठभूमि, त्योहारों की परंपराओं और सांस्कृतिक विशेषताओं के बारे में जानने की पहल की है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय ग्राहक सटीक और समय के पाबंद होते हैं, जबकि मध्य पूर्वी ग्राहक भावनाओं और व्यक्तिगत संबंधों को महत्व देते हैं। इन अनुभवों ने उन्हें अंतर-सांस्कृतिक संचार में बारीकियों पर अधिक ध्यान देने के लिए प्रेरित किया है।

स्लकोर जूडी लियू और किंगहेल्म एलन यांग ने तुर्की के ग्राहकों के साथ मिलकर रात्रिभोज किया।

घरेलू सेमीकंडक्टरों की विदेशी स्वीकृति के बारे में जूडी लियू के अपने विचार हैं। उनका कहना है कि पहले कई विदेशी ग्राहक घरेलू स्तर पर उत्पादित चीनी उत्पादों से परिचित नहीं थे और वे अंतरराष्ट्रीय प्रमुख ब्रांडों को प्राथमिकता देते थे। लेकिन अंतरराष्ट्रीय ब्रांड महंगे होते हैं, इसलिए कुछ ग्राहकों ने लागत कम करने और दक्षता बढ़ाने के तरीके खोजने शुरू किए और धीरे-धीरे उन्हें चीनी उत्पादों का विकल्प के रूप में महत्व समझ में आया। "अब स्वीकृति पहले से कहीं बेहतर है, और कुछ विकल्प वास्तव में बहुत अच्छे हैं।"

साक्षात्कार के दौरान जूडी लियू

आगे, वह सरल चीजों को दोहराकर और बुनियादी सिद्धांतों को मजबूती से लागू करके अधिक अंतिम ग्राहकों को आकर्षित करना और ऑर्डर को अधिक स्थिर बनाना चाहती है। स्लकोर में, जूडी लियू ने इसी तरह धीरे-धीरे अपनी प्रगति की है।

स्लकोर के बारे में

शेन्ज़ेन स्लकोर सेमीकंडक्टर कंपनी लिमिटेड की स्थापना श्री शिकियांग सोंग द्वारा 2015 में शेन्ज़ेन के हुआकियांगबेई में की गई थी। शुरुआत में इसका ध्यान सिलिकॉन कार्बाइड MOSFET और IGBT जैसे पावर उपकरणों के अनुसंधान एवं विकास और उत्पादन पर केंद्रित था। तब से इसकी उत्पाद श्रृंखला का विस्तार हुआ है और इसमें TVS ESD सुरक्षा डायोड, शॉटकी डायोड और ट्रांजिस्टर, साथ ही पावर मैनेजमेंट IC, हॉल सेंसर और ऑपरेशनल एम्पलीफायर जैसे एनालॉग चिप्स शामिल हैं। कंपनी की मुख्य तकनीकी टीम में दक्षिण कोरिया के योनसेई विश्वविद्यालय और सिंघुआ विश्वविद्यालय के पेशेवर शामिल हैं। इसने ISO9001, ISO14001, कैलिफ़ोर्निया प्रोपोज़िशन 65 परीक्षण, RoHS और REACH सहित कई प्रमाणपत्र प्राप्त किए हैं और इसकी एक मजबूत गुणवत्ता प्रणाली है जो स्थिर और विश्वसनीय वितरण सुनिश्चित करती है। "स्लकोर: चिप्स भविष्य को शक्ति प्रदान करते हैं" के दर्शन से प्रेरित होकर, स्लकोर ब्रांड ने दुनिया भर में हजारों ग्राहकों को उत्पाद और सहायक तकनीकी सेवाएं प्रदान की हैं। इसका लक्ष्य अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रभावशाली और प्रतिस्पर्धी सेमीकंडक्टर कंपनी बनना है।