Slkorの国際営業マネージャー、ジュディ・リウは、入社からわずか1年足らずで、同社のインセンティブプログラムによる新人賞を3度も受賞しました。新入社員の中でも彼女の業績は際立っています。しかし、彼女とじっくり話してみると、そのアプローチは決して複雑なものではないことが分かります。彼女自身の言葉を借りれば、「シンプルなことを繰り返し行うこと」なのです。半導体業界に足を踏み入れた当初は途方に暮れていた彼女ですが、今ではイギリス、チェコ共和国、スペイン、中東、日本、韓国など、様々な国や地域の顧客と自信を持って取引を行っています。その根底にあるのは、常に変わらぬ冷静で着実な努力なのです。

ジュディ・リュー、国際営業マネージャー

ジュディ・リウは最初から冷静沈着だったわけではない。半導体業界に初めて触れたとき、データシートや複雑な部品番号をまるで外国語のように眺めていた。業界はハイエンドで理解しにくいものに感じられた。しかし、彼女は自分の能力を証明しようと焦らず、基礎から着手した。

「毎日小さな計画を立てて、やるべきことを書き留めました。まず、製品についてよく理解することから始めました。それから、顧客対応と顧客の分類に取り掛かりました。」

彼女が最も頻繁に自分に言い聞かせているのは、焦らないことだ。「契約を成立させることを急いではいけないし、見積もりを出すのも急いではいけない。まずは基礎的な作業をしっかりやらなければならない。」彼女は毎日、顧客を分析し、その背景を調査し、顧客が本当に解決しようとしている問題を把握し、それに応じて見積もりを出す。1、2か月注文が入らないのは、彼女にとっては普通のことだ。「これは急いでできることではありません。毎日やるべき基本的な作業をきちんとやれば、それほど悪い結果にはならないと思います。」Slkorは新しいブランドなので、顧客の信頼を得るには時間がかかる。同様に、成果を出すにも時間がかかる。

ジュディ・リウは自分のやるべきことリストをこなしている。

当初、国際交流部の同僚たちが彼女を大いに助けてくれた。シャオシア・ライとイン・ジュは、それぞれ異なる段階で彼女をサポートしてくれた。問題が発生した際には、皆で話し合ったおかげで、彼女は多くの回り道をせずに済んだ。

半導体業界に足を踏み入れたばかりの新人にとって、そのようなメンターシップは具体的なビジネス上の問題を解決するだけでなく、初期段階での自信を高め、孤独感を軽減するのにも役立った。

国際交流部のメンバーがチームディナーに出席

約1年間の継続的な実践を経て、ジュディ・リウは独自の業務方法を確立しました。彼女の日々の基本は、最新の海外製品ニュースと市場動向を把握すること、主要顧客を維持すること、そして製品知識を習得することの3点です。この基本に基づき、彼女は顧客をA、B、C、Dの4つのカテゴリーに分類し、時間の80%を主要顧客の20%に費やしています。問い合わせを受けた際、彼女が最初に行うのは背景調査です。その企業は大企業か中小企業か？エンドユーザーか商社か？担当者は調達担当者かエンジニアか？質の高い顧客に対しては、存在感を高め、より頻繁に姿を現し、一定の頻度で連絡を取り続けるように努めています。

ジュディ・リウはミュンヘンの展示会で、日本の顧客にSlkor社の製品を紹介した。

ジュディ・リウさんは、初めて新人賞を受賞した時、驚きと喜びでいっぱいだった。「このような特別な栄誉をいただけたことは、本当に光栄なことでした」。2度目の受賞は、彼女の努力が認められた証だった。「もっと頑張ろう、もっと力を出そうという気持ちになりました」。彼女はまた、新人が努力に見合った報酬を得られ、大きな達成感を得られるという会社のインセンティブ制度にも深く感謝している。インセンティブ制度について、Slkorのゼネラルマネージャーであるソン・シチアン氏は、「Slkorには、彼女のような新人が数多くいます。会社はプラットフォームとリソースを提供し、制度はモチベーションを高め、あとは一人ひとりが一歩ずつ進んでいくだけです」と語った。

ジュディ・リウとFAEのウェンダ・シオンが一緒に技術的な質問に答える

ジュディ・リウは業界への理解を深めるにつれ、海外の顧客に対しても自信を深めていった。深セン本社を訪れた顧客に対しては、落ち着いた自然な態度で、会社の歴史や宋代の美意識にインスパイアされたオフィス環境を紹介した。訪問客を迎える前には、事前にどの部品番号について知りたいかを確認し、サンプルを用意していた。チェコ共和国やトルコからの顧客が以前訪れた際には、その場でサンプルを持ち帰り、帰国後に注文した。彼女にとって、海外の顧客を迎える上で最も重要なことは、自然体で誠実な態度で接し、プロ意識と誠実さを感じてもらうことだ。今年は、上海で開催されたelectronica Chinaにも会社と共に参加し、様々な国の顧客と直接会って、それぞれの顧客が持つ多様な製品ニーズをより深く理解することができた。

Kinghelm (kinghelm.net)のアラン・ヤンとジュディ・リウが、エレクトロニカ・チャイナで海外の顧客とポーズをとる。

長年にわたり様々な国の顧客と仕事をしてきたジュディ・リウは、文化の違いに戸惑うことも少なくありませんでした。トルコの顧客の多くは宗教心が篤く、クリスマスを祝わないため、彼女は誤ってクリスマスメールを送ってしまい、後になって不適切だったことに気づいたこともありました。それ以来、彼女は積極的に顧客の宗教的背景、祝日の習慣、文化的な特徴について学ぶようになりました。例えば、ヨーロッパの顧客は几帳面で時間厳守を重んじる一方、中東の顧客は感情や人との繋がりを大切にします。こうした経験を通して、彼女は異文化コミュニケーションにおける細部への配慮をより一層深めてきました。

スルコル・ジュディ・リウとキングヘルム・アラン・ヤンは、トルコ人顧客たちと夕食を共にした。

国産半導体の海外市場における受け入れ状況について、ジュディ・リウ氏は独自の見解を示している。彼女によれば、以前は多くの海外顧客が中国国内製品にあまり馴染みがなく、国際的な大手ブランドを好んでいた。しかし、国際ブランドは高価であるため、一部の顧客はコスト削減と効率向上策を模索し始め、次第に中国製品を代替品としての価値を認識するようになった。「現在では以前よりも受け入れ状況ははるかに良くなり、代替品の中には非常に優れたものもある」と彼女は述べている。

インタビュー中のジュディ・リュー

次に彼女は、シンプルなことを繰り返し、基本をしっかりと実行することで、エンドユーザーを増やし、受注をより安定させたいと考えている。Slkor社において、ジュディ・リウはまさにそうやって着実にキャリアを築いてきたのだ。

スコーについて

深センSlkor Semiconductor Co., Ltd.は、2015年に宋世強氏によって深セン市華強北区に設立されました。当初は炭化ケイ素MOSFETやIGBTなどのパワーデバイスの研究開発と製造に注力していましたが、その後、TVS ESD保護ダイオード、ショットキーダイオード、トランジスタ、さらにパワーマネジメントIC、ホールセンサ、オペアンプなどのアナログチップへと製品ラインを拡大しました。同社のコア技術チームは、韓国の延世大学と清華大学の専門家で構成されています。ISO9001、ISO14001、カリフォルニア州プロポジション65試験、RoHS指令、REACH規則などの認証を取得しており、安定した信頼性の高い納品を実現する強固な品質システムを備えています。「Slkor：チップが未来を動かす」という理念のもと、Slkorブランドは世界中の数万社のお客様に製品と技術サポートを提供してきました。同社のビジョンは、国際的に影響力のある競争力のある半導体企業になることです。