In minder dan een jaar tijd heeft Judy Liu, International Sales Manager bij Slkor, de 'newcomer award' van het bedrijf al drie keer gewonnen. Haar prestaties vallen op tussen de nieuwe medewerkers. Maar na een gesprek met haar realiseer je je dat haar aanpak niet ingewikkeld is. In haar eigen woorden: het draait om "het herhaaldelijk doen van simpele dingen". Van een gevoel van verlorenheid toen ze net in de halfgeleiderindustrie begon, tot het vol vertrouwen opvolgen van klanten in het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Spanje, het Midden-Oosten, Japan, Zuid-Korea en andere landen en regio's, vertrouwt ze op diezelfde kalme, gestage toewijding.

Judy Liu, Internationaal Verkoopmanager

Die kalmte was er niet vanaf het begin. Toen Judy Liu voor het eerst in aanraking kwam met halfgeleiders, bekeek ze datasheets en ingewikkelde onderdeelnummers alsof het een vreemde taal was. De industrie voelde hoogdravend en moeilijk te begrijpen aan. Maar ze haastte zich niet om zichzelf te bewijzen; ze begon bij de basis.

"Ik stelde elke dag kleine plannen voor mezelf op en schreef op wat ik moest doen. Eerst maakte ik me vertrouwd met de producten. Daarna ging ik verder met klantonderhoud en het categoriseren van klanten."

De herinnering die ze zichzelf het vaakst meegeeft, is om geen haast te hebben. "Haast je niet met het sluiten van een deal en haast je niet met het uitbrengen van een offerte. Doe eerst het basiswerk goed." Elke dag analyseert ze klanten, onderzoekt ze hun achtergrond, achterhaalt ze welk probleem ze echt proberen op te lossen en brengt ze vervolgens een offerte uit. Dat het een maand of twee duurt voordat ze een order binnenkrijgt, is in haar ogen normaal. "Dit is iets wat je niet kunt overhaasten. Als ik elke dag het basiswerk doe dat ik moet doen, denk ik dat het uiteindelijk wel goed komt." Slkor is een nieuw merk, dus het winnen van klantvertrouwen kost tijd; hetzelfde geldt voor het behalen van resultaten.

Judy Liu werkt haar takenlijst af.

In de beginfase werd ze enorm geholpen door collega's van de internationale afdeling. Xiaoxia Lai en Ying Zhu boden in verschillende fasen ondersteuning. Wanneer er problemen opdoken, bespraken ze die gezamenlijk, waardoor ze veel omwegen kon vermijden.

Voor een nieuwkomer die net de halfgeleiderindustrie was binnengestapt, bood die vorm van mentoring niet alleen de oplossing voor specifieke zakelijke problemen, maar gaf het haar ook meer zelfvertrouwen in de beginfase en zorgde het ervoor dat ze zich minder geïsoleerd voelde.

De internationale afdeling tijdens een teamdiner

Na bijna een jaar onafgebroken oefenen heeft Judy Liu haar eigen werkwijze ontwikkeld. Haar dagelijkse basisprincipes draaien om drie dingen: op de hoogte blijven van het laatste nieuws over buitenlandse producten en markttrends, het onderhouden van contacten met belangrijke klanten en het vergaren van productkennis. Op basis daarvan verdeelt ze haar klanten in de categorieën A, B, C en D, waarbij ze 80% van haar tijd besteedt aan de 20% belangrijkste klanten. Wanneer ze een aanvraag ontvangt, begint ze met achtergrondonderzoek: Is het een groot of klein bedrijf? Gaat het om een ​​eindgebruiker of een handelaar? Is haar contactpersoon werkzaam bij de inkoop of een ingenieur? Voor waardevolle klanten probeert ze zichtbaar te blijven, vaker contact te hebben en een constante contactfrequentie te handhaven.

Judy Liu introduceerde de producten van Slkor aan Japanse klanten op de tentoonstelling in München.

Toen Judy Liu voor het eerst de Newcomer Award won, was ze verrast en verheugd. "Het was een waar voorrecht om zo'n extra eer te ontvangen." De tweede keer winnen was een bevestiging van haar inspanningen. "Het gaf me het gevoel dat ik mezelf echt nog een beetje meer kon pushen en nog meer kon geven." Ze is ook erg dankbaar voor het stimuleringsbeleid van het bedrijf, waardoor nieuwkomers worden beloond voor hun inzet en een sterk gevoel van voldoening krijgen. Over het stimuleringsbeleid zei Shiqiang Song, algemeen directeur van Slkor: "Bij Slkor zijn er heel wat nieuwkomers zoals zij. Het bedrijf biedt het platform en de middelen, het beleid zorgt voor de motivatie, en de rest is aan ieder individu om stap voor stap vooruit te komen."

Judy Liu en FAE Wenda Xiong beantwoorden samen technische vragen.

Naarmate Judy Liu meer inzicht kreeg in de branche, werd ze steeds zelfverzekerder in de omgang met buitenlandse klanten. Wanneer klanten het hoofdkantoor in Shenzhen bezochten, was ze beheerst en naturel. Ze vertelde over de geschiedenis van het bedrijf en de kantooromgeving, die geïnspireerd was op de esthetiek van de Song-dynastie. Voordat ze bezoekers ontving, bevestigde ze van tevoren welke artikelnummers ze wilden weten en bereidde ze monsters voor. Toen klanten uit Tsjechië en Turkije eerder op bezoek kwamen, namen ze ter plekke monsters mee en plaatsten ze na thuiskomst bestellingen. Volgens haar is het belangrijkste bij het ontvangen van buitenlandse klanten om natuurlijk en oprecht te zijn, zodat ze haar professionaliteit en oprechtheid voelen. Dit jaar bezocht ze ook de Electronica China-beurs in Shanghai met het bedrijf, waar ze klanten uit verschillende landen persoonlijk ontmoette en een beter beeld kreeg van hun uiteenlopende productbehoeften.

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang en Judy Liu poseren met buitenlandse klanten op electronica China.

Na lange tijd met klanten uit verschillende landen te hebben gewerkt, is Judy Liu ook tegen culturele verschillen aangelopen. Veel Turkse klanten zijn religieus en vieren geen kerst. Ze verstuurde ooit per ongeluk een kerstmail en realiseerde zich pas achteraf dat dit ongepast was. Sindsdien heeft ze het initiatief genomen om zich te verdiepen in de religieuze achtergrond, kerstgebruiken en culturele kenmerken van haar klanten. Zo zijn Europese klanten bijvoorbeeld nauwkeurig en punctueel, terwijl klanten uit het Midden-Oosten waarde hechten aan emoties en persoonlijke contacten. Deze ervaringen hebben haar meer aandacht voor details in interculturele communicatie gegeven.

Slkor Judy Liu en Kinghelm Alan Yang dineerden samen met de Turkse klanten.

Als het gaat om de acceptatie van Chinese halfgeleiders in het buitenland, heeft Judy Liu haar eigen observaties. Ze zegt dat veel buitenlandse klanten in het verleden niet erg bekend waren met in China geproduceerde producten en de voorkeur gaven aan grote internationale merken. Maar internationale merken zijn duur, dus sommige klanten gingen op zoek naar manieren om kosten te besparen en de efficiëntie te verbeteren, en zagen geleidelijk aan de waarde van Chinese producten als alternatief. "De acceptatie is nu veel beter dan voorheen, en sommige alternatieven zijn zelfs erg goed."

Judy Liu tijdens het interview

Vervolgens wil ze meer eindklanten werven en de orderportefeuille stabieler maken – door simpele dingen te herhalen en de basisprincipes goed uit te voeren. Bij Slkor heeft Judy Liu dat stap voor stap bereikt.

Over Slkor

Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. werd in 2015 opgericht door de heer Shiqiang Song in Huaqiangbei, Shenzhen. Aanvankelijk richtte het bedrijf zich op de R&D en productie van vermogenscomponenten zoals siliciumcarbide MOSFET's en IGBT's. Het productaanbod is sindsdien uitgebreid met TVS ESD-beveiligingsdiodes, Schottky-diodes en transistoren, evenals analoge chips zoals power management IC's, Hall-sensoren en operationele versterkers. Het kernteam van het bedrijf bestaat uit professionals van de Yonsei Universiteit in Zuid-Korea en de Tsinghua Universiteit. Het bedrijf is gecertificeerd volgens ISO 9001, ISO 14001, California Proposition 65, RoHS en REACH, en beschikt over een robuust kwaliteitssysteem met stabiele en betrouwbare levering. Geleid door de filosofie "Slkor: Chips power the Future" heeft het merk Slkor producten en ondersteunende technische diensten geleverd aan tienduizenden klanten wereldwijd. De visie van het bedrijf is om een ​​internationaal invloedrijk en concurrerend halfgeleiderbedrijf te worden.