Dalam masa kurang setahun sejak menyertai, Judy Liu, Pengurus Jualan Antarabangsa di Slkor, telah memenangi anugerah pendatang baru syarikat sebanyak tiga kali di bawah program insentifnya. Prestasinya dalam kalangan pekerja baharu memang menyerlah. Tetapi selepas duduk bersamanya, anda menyedari pendekatannya tidak rumit. Dalam kata-katanya sendiri, ia adalah tentang "melakukan perkara mudah berulang kali." Daripada rasa keliru ketika beliau mula-mula memasuki industri semikonduktor hingga kini dengan yakin menghubungi pelanggan di UK, Republik Czech, Sepanyol, Timur Tengah, Jepun, Korea Selatan dan negara serta wilayah lain, beliau bergantung pada ketekunan yang tenang dan mantap yang sama.

Judy Liu, Pengurus Jualan Antarabangsa

Ketenangan itu tidak ada sejak awal lagi. Apabila dia pertama kali menemui semikonduktor, Judy Liu melihat lembaran data dan nombor bahagian yang padat seolah-olah ia adalah bahasa asing. Industri ini terasa mewah dan sukar difahami. Tetapi dia tidak tergesa-gesa untuk membuktikan dirinya; dia bermula dengan asas-asasnya.

"Saya menetapkan rancangan kecil untuk diri saya setiap hari dan menuliskan apa yang perlu saya lakukan. Pertama, saya mulakan dengan membiasakan diri dengan produk. Kemudian saya beralih kepada penyelenggaraan pelanggan dan mengkategorikan pelanggan."

Peringatan yang paling kerap diberikannya kepada dirinya sendiri adalah jangan tergesa-gesa. "Jangan tergesa-gesa memikirkan untuk memuktamadkan perjanjian, dan jangan tergesa-gesa untuk memberikan sebut harga. Pertama, lakukan kerja asas dengan baik." Setiap hari, dia menganalisis pelanggan, menyelidik latar belakang mereka, mengetahui masalah yang sebenarnya mereka cuba selesaikan, dan kemudian memberikan sebut harga dengan sewajarnya. Tidak menerima pesanan selama sebulan atau dua bulan adalah perkara biasa pada pandangannya. "Ini bukan sesuatu yang anda boleh tergesa-gesa. Jika saya melakukan kerja asas yang sepatutnya saya lakukan setiap hari, saya rasa semuanya tidak akan menjadi terlalu buruk." Slkor ialah jenama baharu, jadi mendapatkan kepercayaan pelanggan memerlukan masa; begitu juga, menghasilkan keputusan memerlukan masa.

Judy Liu sedang mengendalikan senarai tugasannya.

Pada awalnya, rakan sekerja di jabatan antarabangsa banyak membantunya. Xiaoxia Lai dan Ying Zhu membantu pada peringkat yang berbeza. Apabila masalah timbul, semua orang membincangkannya bersama-sama, yang membantunya mengelakkan banyak lencongan.

Bagi seorang pendatang baru yang baru melangkah ke dalam industri semikonduktor, bimbingan seperti itu bukan sahaja menyelesaikan masalah perniagaan tertentu tetapi juga memberinya lebih keyakinan pada peringkat awal dan membuatnya berasa kurang terasing.

Jabatan antarabangsa di majlis makan malam pasukan

Selepas hampir setahun berlatih secara berterusan, Judy Liu telah membangunkan kaedah kerjanya sendiri. Asas hariannya tertumpu pada tiga perkara: mengikuti berita produk dan trend pasaran luar negara terkini, mengekalkan pelanggan utama, dan mempelajari pengetahuan produk. Atas dasar itu, beliau membahagikan pelanggan kepada kategori A, B, C, dan D, menghabiskan 80% masanya untuk 20% pelanggan utama. Apabila beliau menerima pertanyaan, langkah pertamanya adalah melakukan kajian latar belakang: Adakah syarikat itu besar atau kecil? Adakah ia pengguna akhir atau pedagang? Adakah hubungannya dalam perolehan atau jurutera? Untuk pelanggan berkualiti tinggi, beliau cuba untuk kekal kelihatan, muncul lebih kerap, dan mengekalkan kekerapan hubungan yang stabil.

Judy Liu memperkenalkan produk Slkor kepada pelanggan Jepun di pameran Munich.

Kali pertama beliau memenangi Anugerah Pendatang Baharu, Judy Liu terkejut dan gembira. "Menerima penghormatan tambahan seperti itu terasa seperti satu keistimewaan yang sebenar." Kemenangan sekali lagi adalah pengesahan usahanya. "Ia membuatkan saya rasa saya benar-benar boleh mendorong diri saya lebih gigih dan memberi lebih banyak lagi." Beliau juga sangat berterima kasih atas dasar insentif syarikat, yang membolehkan pendatang baru diberi ganjaran atas usaha mereka dan memperoleh rasa pencapaian yang tinggi. Berkenaan dasar insentif, Pengurus Besar Slkor, Shiqiang Song berkata, "Di Slkor, terdapat beberapa pendatang baru sepertinya. Syarikat menyediakan platform dan sumber, dasar menyediakan motivasi, dan selebihnya terpulang kepada setiap orang untuk melangkah keluar langkah demi langkah."

Judy Liu dan FAE Wenda Xiong menjawab soalan teknikal bersama-sama

Apabila beliau semakin memahami industri ini, Judy Liu menjadi semakin yakin di hadapan pelanggan luar negara. Apabila pelanggan melawat ibu pejabat Shenzhen, beliau bersikap tenang dan semula jadi, memperkenalkan sejarah syarikat dan persekitaran pejabatnya yang diinspirasikan oleh estetika Dinasti Song. Sebelum menjadi tuan rumah kepada pelawat, beliau akan mengesahkan terlebih dahulu nombor bahagian yang ingin mereka pelajari dan menyediakan sampel. Apabila pelanggan dari Republik Czech dan Turki melawat sebelum ini, mereka akan membawa sampel serta-merta dan membuat pesanan selepas pulang ke rumah. Pada pandangannya, perkara yang paling penting apabila menjadi tuan rumah kepada pelanggan asing adalah bersikap semula jadi dan ikhlas, supaya mereka dapat merasakan profesionalisme dan keikhlasannya. Tahun ini, beliau juga menghadiri electronica China di Shanghai bersama syarikat itu, bertemu secara bersemuka dengan pelanggan dari pelbagai negara dan mendapat gambaran yang lebih langsung tentang keperluan produk mereka yang berbeza.

Kinghelm (kinghelm.net) Alan Yang dan Judy Liu bergambar dengan pelanggan luar negara di electronica China

Setelah lama bekerja dengan pelanggan dari pelbagai negara, Judy Liu juga tersandung pada perbezaan budaya. Ramai pelanggan Turki beragama dan tidak menyambut Krismas. Dia pernah tersilap menghantar e-mel Krismas dan hanya menyedari selepas itu bahawa ia tidak sesuai. Sejak itu, dia telah mengambil inisiatif untuk mempelajari tentang latar belakang agama, adat resam percutian dan ciri-ciri budaya pelanggan yang berbeza. Contohnya, pelanggan Eropah tepat dan menepati masa, manakala pelanggan Timur Tengah menghargai emosi dan hubungan peribadi. Pengalaman ini telah menjadikannya lebih prihatin terhadap perincian dalam komunikasi antara budaya.

Slkor Judy Liu, Kinghelm Alan Yang telah makan malam bersama-sama dengan pelanggan Turki.

Apabila melibatkan penerimaan semikonduktor domestik di luar negara, Judy Liu mempunyai pemerhatiannya sendiri. Beliau mengatakan bahawa pada masa lalu, ramai pelanggan luar negara tidak begitu biasa dengan produk China yang dihasilkan di dalam negara dan lebih menyukai jenama utama antarabangsa. Tetapi jenama antarabangsa mahal, jadi sesetengah pelanggan mula mencari cara untuk mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan, dan secara beransur-ansur melihat nilai produk China sebagai alternatif. "Penerimaan kini jauh lebih baik daripada sebelumnya, dan sesetengah alternatif sebenarnya sangat baik."

Judy Liu semasa temu bual

Seterusnya, dia ingin membangunkan lebih ramai pelanggan akhir dan menjadikan pesanan lebih stabil—dengan mengulangi perkara mudah dan melakukan perkara asas dengan kukuh. Di Slkor, begitulah cara Judy Liu menempuh perjalanannya langkah demi langkah.

Mengenai Slkor

Shenzhen Slkor Semiconductor Co., Ltd. diasaskan oleh Encik Shiqiang Song pada tahun 2015 di Huaqiangbei, Shenzhen. Pada mulanya, ia memberi tumpuan kepada R&D dan pengeluaran peranti kuasa seperti MOSFET silikon karbida dan IGBT. Barisan produknya telah berkembang untuk merangkumi diod perlindungan TVS ESD, diod Schottky dan transistor, serta cip analog seperti IC pengurusan kuasa, sensor Hall dan penguat operasi. Pasukan teknikal teras syarikat ini menghimpunkan profesional dari Universiti Yonsei di Korea Selatan dan Universiti Tsinghua. Ia telah lulus pensijilan termasuk ISO9001, ISO14001, ujian California Proposition 65, RoHS dan REACH, dan mempunyai sistem kualiti yang mantap dengan penghantaran yang stabil dan andal. Berpandukan falsafah "Slkor: Cip memperkasakan Masa Depan," jenama Slkor telah menyediakan produk dan perkhidmatan teknikal sokongan kepada puluhan ribu pelanggan di seluruh dunia. Visinya adalah untuk menjadi syarikat semikonduktor yang berpengaruh dan berdaya saing di peringkat antarabangsa.