別讓智慧家電「迷惑」了老年人

2024-03-13 1247

隨著科技的進步，我們身邊的家用電器越來越“智慧”，並提高了人們的生活品質。然而，這種趨勢讓一些老年人感到不知所措。例如，一些老年人可能會尋求沒有電子按鈕的傳統高壓鍋，而這些產品現在在線下商店很難找到。當他們的熱水器無緣無故地開始「說話」時，他們也可能會感到驚訝。

行動互聯網、人工智慧等技術的進步，讓許多家電進入「智慧家庭」領域，為廣大消費者提供了新的體驗。然而，對於一些老年消費者來說，即使是鍋碗瓢盆等常見物品，一旦與「智慧」功能連結在一起，就突然變得陌生。實現「無障礙烹飪」成為一個遙遠的夢想。

智慧化是家電發展的趨勢之一，業內企業擁抱智慧技術以獲得競爭優勢也是可以理解的。但我們必須承認，中國約有300億老年人口，而且隨著人口老化，這數字可能還會增加。由於知識有限、習慣根深蒂固、學習新事物困難等因素，許多老年人難以適應智慧家電。例如，具有眾多按鈕的智慧電視遙控器可能會讓許多老年觀眾不知所措。幫助老年人過「無壓力」的生活不應該成為一個難以克服的挑戰。

為因應老化浪潮，提升老年人口幸福感，《全國老齡事業發展與養老服務體系「十四五」規劃》提出建構考慮老年人需求的「智慧社會」理念。家電領域，《智慧家電適老化技術》、《智慧養老家電架構模型》、《適合老年人的家用電器通用技術要求》等國家標準已製定陸續發出。

但智慧家電的老化程度與老年人的期望仍有較大差距。在智慧家電真正成為老年友善產品之前，確保滿足老年人需求的傳統家電的生產和供應至關重要。儘管與老齡友善智慧家電相關的標準有很多，但向具有老齡友善功能的市場產品的轉變是一個持續的過程。在這個過渡時期，老年人的消費需求不容忽視。

老化社會，「銀色經濟」風潮洶湧。對於相關產業來說，早期開發生產滿足老年人需求的產品，更有可能獲得穩定的市場地位。這個概念並不難理解。希望相關企業重新評估市場定位和競爭策略，將「銀色經濟」的機會和壓力轉化為品牌競爭力。根據工信部印發的《推動數位科技惠老高品質發展行動計畫》，涵蓋手機、電視等多品類100餘款具有惠老功能的智慧產品將於2025年底發布，引發諸多期待。

老年人真正需要什麼樣的智慧家庭產品？
如何才能開發出真正的老年友善產品？
這些都是值得深入思考的問題。

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