Après avoir remporté le championnat mensuel des ventes de l'équipe « A » de l'entreprise en mars et avril, et grâce notamment aux deux titres de champion des ventes individuelles remportés par Luo Yanping, Sun Gaofei, directeur du département des ventes I chez Slkor, mène son équipe à la conquête d'un troisième titre. Lors de l'interview, il a déclaré : « Notre équipe est actuellement en pleine ascension, comme si nous étions en train de chasser des tigres : même les tigres ont peur de nous ! » Puis, en riant, il a ajouté : « Mais c'est une blague entre nous. Ce titre est le fruit du travail acharné de chacun. »

Sun Gaofei s'est spécialisé en électronique appliquée à l'université. Après ses études, il a travaillé trois ans en recherche et développement. Son expertise technique s'est avérée précieuse pour diriger l'équipe : les techniciens des clients apprécient les échanges approfondis avec lui, et il peut aider directement les membres de l'équipe à résoudre leurs problèmes. Cependant, lorsqu'il s'agit d'évoquer les méthodes pour remporter le championnat, il met l'accent sur le fonctionnement de l'équipe. Sa stratégie est simple : définir clairement les objectifs de chaque membre, puis les mettre en œuvre auprès de clients spécifiques. En mars, l'équipe a anticipé la demande en incitant certains clients à passer commande plus tôt. Début avril, il a anticipé un ralentissement dû à cette consommation précoce et a donc rapidement ajusté sa stratégie, demandant à l'équipe de prospecter plus activement auprès des clients existants pour d'autres modèles de produits afin de générer des performances accrues. « Comme nos clients collaborent déjà avec nous, ils nous font très confiance. » Cette approche plus approfondie a porté ses fruits en avril, et l'équipe a remporté une nouvelle victoire éclatante.

Song Shiqiang, Luo Yanping, Sun Gaofei

Selon lui, les stratégies de chacun sont assez similaires, et le facteur clé de succès réside dans l'état d'esprit de l'équipe. « L'une des caractéristiques de notre équipe est que, dès que j'annonce qu'il faut améliorer nos performances, chacun déborde de confiance et d'enthousiasme. » Cette atmosphère où chacun se surpasse et se fait confiance est un véritable atout concurrentiel. Après que Luo Yanping a remporté le titre de meilleure vendeuse individuelle deux mois de suite, Sun Gaofei lui a demandé d'animer une session de partage complète sur l'ensemble du processus, couvrant toutes les étapes : développement de la clientèle, suivi, sécurisation des commandes, gestion des délais de livraison, encaissement et fidélisation. « Une fois un objectif fixé, chacun comprend qu'il ne s'agit pas d'une limite à ne pas dépasser, mais d'un idéal à atteindre. » Cette session a été très bien accueillie par l'équipe, notamment par les nouveaux membres dont les objectifs étaient flous ; après avoir écouté cette session, ils ont su dans quelle direction concentrer leurs efforts.

Service des ventes : Trophée du champion et drapeau rouge mobile

La capacité de l'équipe à progresser rapidement serait impossible sans un soutien sans faille de la part des services administratifs. Sun Gaofei a souligné à plusieurs reprises l'importance de la réputation de la marque Slkor et de la collaboration interdépartementale : « L'impact de la marque est considérable. Slkor est désormais reconnue sur le marché et le nombre de demandes quotidiennes est stable. Grâce à la collaboration efficace des services logistiques, d'entrepôt et financiers, nous sommes en mesure de conclure des ventes. La performance ne repose pas uniquement sur les efforts de l'équipe commerciale ; elle est le fruit d'un travail d'équipe. »

Sun Gaofei, directeur du département des ventes I, lors de l'interview

Après avoir occupé le poste de directeur du département des ventes I pendant plus de deux ans, Sun Gaofei estime que les deux éléments essentiels à la gestion d'une équipe sont : aider ses membres à résoudre leurs problèmes et répartir équitablement les bénéfices. « En tant que chef d'équipe, il est impératif de résoudre les problèmes de manière satisfaisante, et non de se contenter de belles paroles sans agir. » Il cite un exemple : alors qu'une collaboratrice était en congé maternité, un client de Zhongshan a formulé une réclamation. Il s'est immédiatement rendu sur place avec un ingénieur et a résolu le problème le jour même. « Les commerciaux ont un excellent sens de l'observation ; ils savent très bien si vous êtes capable de les aider concrètement à résoudre leurs problèmes. »

« Résumé standardisé de la formation maître-apprenti » de Sun Gaofei

En matière de formation des nouveaux arrivants, la première étape préconisée par Sun Gaofei est de privilégier la prévention. « Dans l'industrie des semi-conducteurs, aucun nouvel arrivant ne peut réaliser de percée immédiate. La véritable progression s'effectue en commençant par les petits clients pour ensuite s'étendre aux grands, en passant des essais sur prototypes à la production de masse ; c'est un long processus. Mais une fois la réussite acquise, un bon projet peut générer des retours sur investissement continus pendant trois à cinq ans. »

En matière de coaching, il insiste sur huit mots clés : « Soyez proactif, agissez avec intégrité. » « Les nouveaux arrivants sont souvent désorientés ; nous leur attribuons des mentors, mais il est essentiel qu’ils prennent l’initiative de poser des questions. Le principe de notre service commercial est que, dès qu’un nouvel arrivant pose une question, nous partageons tout notre savoir. » Il précise avoir formé de nombreuses personnes, mais que leur capacité d’apprentissage dépend de leurs aptitudes. « La personne proactive apprendra sans aucun doute plus vite. »

Sun Gaofei forme les nouveaux vendeurs aux connaissances professionnelles

Série de produits semi-conducteurs Slkor

Concernant le marché des semi-conducteurs en mai, Sun Gaofei a reconnu que cette période de l'année est généralement synonyme de forte activité, mais que cette année, on observe un ralentissement, avec encore moins de demandes de devis. L'équipe met actuellement en œuvre de nouvelles stratégies pour maintenir sa croissance, mais il préfère ne pas les dévoiler à l'avance. « Il n'est pas judicieux de parler de choses qui ne se sont pas encore concrétisées. » Quant à savoir s'ils peuvent remporter le championnat pour la troisième fois, sa réponse a été très directe : « Affaire à suivre. »

Le directeur général Song Shiqiang a exprimé l'espoir que les différentes équipes commerciales de Kinghelm et Slkor maintiendraient leur dynamisme, renforceraient leur coopération malgré la concurrence et remporteraient davantage de commandes sur le marché. Il a souhaité à l'entreprise et à ses collègues des performances toujours meilleures !