Departemen Penjualan I Slkor memiliki dua "kuda hitam" sukses yang bertukar peran: yang pertama adalah Peng Ke, yang berasal dari gudang dan sesekali menunjukkan performa yang luar biasa, dan yang kedua adalah Luo Yanping, juara penjualan untuk bulan Maret dan April dan narasumber dalam wawancara ini. Keduanya telah mencapai terobosan karier melalui usaha mereka sendiri seiring dengan pertumbuhan pesat Slkor. Luo Yanping pindah dari layanan pelanggan ke penjualan, dan setelah periode akumulasi yang panjang, performanya meroket pada tahun 2026. Dalam wawancara baru-baru ini, ia berbagi pengalaman dan strategi penjualannya, mengungkapkan pertumbuhan dan ketekunan seorang profesional penjualan.

Menurut Luo Yanping, "kerja keras" adalah kunci untuk memenangkan dua kejuaraan sekaligus; keberuntungan hanyalah pelengkap. Rahasia penjualannya sederhana: pengetahuan profesional yang mendalam, segmentasi dan fokus pelanggan, tindak lanjut yang konsisten, dan pemecahan masalah yang proaktif. Pengalaman sebelumnya di bidang layanan pelanggan memberinya pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan – kinerja jangka pendek mungkin bergantung pada keberuntungan, tetapi untuk mempertahankan hasil yang stabil dalam jangka panjang, hanya upaya yang gigih dan akumulasi yang berkelanjutan, serta memenangkan kepercayaan pelanggan dengan profesionalisme, yang merupakan kekuatan sejati.

Manajer Umum Song Shiqiang (tengah) menyerahkan trofi juara kepada Luo Yanping.

Dari kontak pertama hingga penutupan kesepakatan, Luo Yanping merangkum lima langkah kunci: memahami kebutuhan nyata, mencocokkan solusi profesional, mengatasi masalah inti, tindak lanjut tepat waktu untuk mengamankan pesanan, dan pemeliharaan purna jual untuk pembelian berulang. Dia mengatakan langkah pertama sangat penting – banyak tenaga penjualan terburu-buru mempromosikan produk sambil mengabaikan masalah nyata pelanggan. Dia menggunakan metode segmentasi pelanggan ABC untuk memfokuskan energinya pada klien bernilai tinggi, sekaligus menghemat waktu dengan alur kerja standar untuk memastikan setiap interaksi menciptakan nilai nyata bagi pelanggan. Ini membantu mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien utama sekaligus mencakup lebih banyak peluang potensial.

Luo Yanping di tempat kerjanya di Departemen Penjualan Skkor I

Penjualan di industri semikonduktor memiliki tuntutan profesional yang tinggi – kekurangan stok, keterlambatan pengiriman, dan pelanggan yang menuntut – Luo Yanping telah mengalami semua itu. Pendekatannya: jangan pernah menjanjikan atau menjual secara berlebihan hanya untuk mendapatkan pesanan. Ketika masalah muncul, dia dengan jujur ​​memberi tahu pelanggan, memberikan beberapa solusi alternatif, mengoordinasikan sumber daya internal dan eksternal, dan secara aktif melakukan tindak lanjut selama proses berlangsung. Dia percaya bahwa menghadapi masalah tanpa menghindar atau menyalahkan, dan secara aktif mencari solusi, adalah kualitas paling mendasar dari seorang tenaga penjualan. Mampu melakukan hal ini adalah fondasi untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan jangka panjang.

 

Ketika ditanya tentang perubahannya sejak memasuki industri ini, Luo Yanping mengatakan bahwa ketika pertama kali memulai, ia takut ditolak dan mudah putus asa. Sekarang ia lebih stabil, tangguh, dan dapat menghadapi penolakan dengan tenang, aktif memecahkan masalah tanpa terlalu banyak berpikir. Kedewasaan mental ini telah diasah melalui pengalaman di dunia nyata. Dukungan perusahaan juga memberinya kepercayaan diri – pasokan produk yang stabil, dukungan merek, dan pengalaman tim semuanya membantunya melakukan pekerjaannya dengan lebih yakin. Manajer Umum Song Shiqiang sering mengatakan, "Hanya dengan membangun merek yang kuat kita dapat menciptakan platform yang lebih baik bagi tenaga penjualan kita, memungkinkan mereka untuk fokus berjuang di garis depan."

Manajer Umum Song Shiqiang (ke-6 dari kiri) bersama tim Departemen Penjualan I Skkor

Sebagai tenaga penjualan senior di tim, Luo Yanping secara bertahap mengambil tanggung jawab untuk membimbing karyawan baru: "Saat ini, saya fokus pada tiga area: standar proses, pengetahuan produk, dan keterampilan tindak lanjut pelanggan." Saran beliau untuk pendatang baru ada empat: pertama, pelajari secara menyeluruh dasar-dasar industri dan produk; kedua, tetap tenang dan jangan takut ditolak; ketiga, teruslah melakukan tindak lanjut secara proaktif; dan keempat, pelajari cara mengelompokkan pelanggan dan tinjau pekerjaan Anda setiap hari. Dari layanan pelanggan hingga menjadi juara penjualan, perjalanan pertumbuhannya membuktikan satu hal: tidak ada jalan pintas dalam penjualan – usaha yang mantap dan solid adalah jalan pintas terbaik. Hal ini juga mewujudkan budaya perusahaan Kinghelm dan Slkor: "Integritas, Ketekunan, Ketahanan, dan Perhatian terhadap Detail."