Il reparto vendite di Slkor vanta due "cavalli di razza" che hanno saputo distinguersi in modo eccezionale: Peng Ke, proveniente dal magazzino e protagonista di occasionali picchi di rendimento, e Luo Yanping, campionessa delle vendite di marzo e aprile, nonché intervistata in questa sede. Entrambe hanno raggiunto importanti traguardi professionali grazie al proprio impegno, in un periodo di rapida crescita per Slkor. Luo Yanping è passata dal servizio clienti alle vendite e, dopo un lungo periodo di accumulo di esperienza, le sue performance sono esplose nel 2026. In una recente intervista, ha condiviso la sua esperienza e le sue strategie di vendita, rivelando la crescita e la perseveranza che contraddistinguono una professionista del settore.

Secondo Luo Yanping, la chiave per vincere due campionati è "lavorare sodo"; la fortuna è solo la ciliegina sulla torta. I suoi segreti di vendita sono semplici: profonda conoscenza del settore, segmentazione e focalizzazione della clientela, follow-up costante e problem solving proattivo. La sua precedente esperienza nel servizio clienti le ha permesso di comprendere a fondo le esigenze dei clienti: le prestazioni a breve termine possono dipendere dalla fortuna, ma per mantenere risultati stabili nel lungo periodo, solo l'impegno costante e la continua crescita, conquistando la fiducia dei clienti con professionalità, rappresentano la vera forza.

Il direttore generale Song Shiqiang (al centro) consegna il trofeo di campione a Luo Yanping.

Dal primo contatto alla conclusione di un affare, Luo Yanping ha riassunto cinque passaggi chiave: comprendere le reali esigenze, individuare soluzioni professionali, affrontare le problematiche principali, effettuare un follow-up tempestivo per finalizzare l'ordine e fornire assistenza post-vendita per gli acquisti futuri. Afferma che il primo passo è fondamentale: molti venditori si affrettano a promuovere i prodotti trascurando i veri problemi del cliente. Utilizza un metodo di segmentazione della clientela ABC per concentrare le sue energie sui clienti di maggior valore, risparmiando tempo grazie a flussi di lavoro standardizzati che garantiscono che ogni interazione crei un valore reale per il cliente. Questo le permette di mantenere solide relazioni con i clienti chiave e di cogliere al contempo maggiori opportunità.

Luo Yanping alla sua postazione di lavoro nel reparto vendite I di Slkor

Nel settore dei semiconduttori, le vendite sono soggette a elevate esigenze professionali: carenza di scorte, ritardi nelle consegne e clienti esigenti. Luo Yanping ha vissuto tutte queste situazioni. Il suo approccio: non promettere mai più di quanto si possa desiderare o vendere solo per concludere un ordine. Quando sorgono problemi, informa onestamente il cliente, propone diverse soluzioni alternative, coordina le risorse interne ed esterne e segue attivamente l'intero processo. Crede che affrontare i problemi senza evitarli o attribuire colpe, e cercare attivamente soluzioni, sia la qualità fondamentale di un venditore. Essere in grado di fare ciò è il fondamento per conquistare la fiducia dei clienti a lungo termine.

 

Interrogata su come sia cambiata da quando è entrata nel settore, Luo Yanping ha affermato che all'inizio temeva il rifiuto e si scoraggiava facilmente. Ora è più stabile, resiliente e riesce ad affrontare i rifiuti con calma, risolvendo i problemi in modo proattivo senza rimuginarci troppo. Questa maturità mentale è stata affinata dall'esperienza sul campo. Anche il supporto dell'azienda le ha dato fiducia: la fornitura stabile di prodotti, la solidità del marchio e l'esperienza del team le permettono di svolgere il suo lavoro con maggiore sicurezza. Il direttore generale Song Shiqiang ripete spesso: "Solo costruendo un marchio forte possiamo creare una piattaforma migliore per i nostri venditori, consentendo loro di concentrarsi sulla lotta in prima linea".

Il direttore generale Song Shiqiang (sesto da sinistra) con il team del reparto vendite I di Slkor.

In qualità di venditrice senior del team, Luo Yanping si è gradualmente assunta la responsabilità di affiancare i nuovi assunti: "Attualmente mi concentro su tre aree: standard di processo, conoscenza del prodotto e capacità di follow-up con i clienti". Il suo consiglio per i nuovi arrivati ​​è quadruplice: primo, imparare a fondo le basi del settore e del prodotto; secondo, mantenere la calma e non temere il rifiuto; terzo, perseverare nel follow-up proattivo; e quarto, imparare a segmentare i clienti e rivedere il proprio lavoro quotidianamente. Dal servizio clienti al successo nelle vendite, il suo percorso di crescita dimostra una cosa: non ci sono scorciatoie nelle vendite, ma la migliore scorciatoia è l'impegno costante e solido. Questo incarna anche la cultura aziendale di Kinghelm e Slkor: "Integrità, Diligenza, Resilienza e Attenzione ai Dettagli".