В отделе продаж Slkor I работают два успешных «темных лошадки», поменявшиеся ролями: одна — Пэн Ке, пришедшая из склада и демонстрирующая временами впечатляющие результаты, а другая — Ло Яньпин, чемпионка продаж марта и апреля, и именно ей мы даем интервью. Обе добились карьерных прорывов благодаря собственным усилиям в условиях быстрого роста Slkor. Ло Яньпин перешла из отдела обслуживания клиентов в отдел продаж, и после длительного периода накопления опыта ее результаты резко улучшились в 2026 году. В недавнем интервью она поделилась своим опытом и стратегиями продаж, рассказав о росте и настойчивости профессионала в этой области.

По мнению Ло Яньпин, «упорный труд» — ключ к двойной победе в чемпионатах; удача — лишь вишенка на торте. Ее секреты продаж просты: глубокие профессиональные знания, сегментация и фокусировка на клиентах, постоянное отслеживание результатов и проактивное решение проблем. Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов дал ей глубокое понимание потребностей клиентов — краткосрочные результаты могут зависеть от удачи, но для поддержания стабильных результатов в долгосрочной перспективе истинными сильными сторонами являются только настойчивые усилия и непрерывное накопление опыта, завоевание доверия клиентов профессионализмом.

Генеральный директор Сун Шицян (в центре) вручает чемпионский трофей Ло Яньпину.

От первого контакта до заключения сделки Ло Яньпин выделила пять ключевых шагов: понимание реальных потребностей, подбор профессиональных решений, решение основных проблем, своевременное последующее сопровождение для подтверждения заказа и послепродажное обслуживание для повторных покупок. Она говорит, что первый шаг очень важен – многие продавцы спешат продвигать продукты, упуская из виду реальные проблемы клиента. Она использует метод сегментации клиентов ABC, чтобы сосредоточить свои усилия на высокоценных клиентах, экономя время за счет стандартизированных рабочих процессов, гарантирующих, что каждое взаимодействие приносит клиенту реальную пользу. Это помогает поддерживать прочные отношения с ключевыми клиентами, а также охватывать больше потенциальных возможностей.

Ло Яньпин за своим рабочим местом в отделе продаж компании Slkor.

Профессиональные требования к продажам в полупроводниковой отрасли высоки – дефицит товаров, задержки поставок и требовательные клиенты – Ло Яньпин сталкивалась со всем этим. Ее подход: никогда не давать пустых обещаний и не навязывать излишнюю информацию только ради получения заказа. Когда возникают проблемы, она честно информирует клиента, предлагает несколько альтернативных решений, координирует внутренние и внешние ресурсы и активно отслеживает ход процесса. Она считает, что умение решать проблемы без избегания или обвинений, а также активно искать решения, является важнейшим качеством продавца. Умение делать это – основа для завоевания долгосрочного доверия клиентов.

 

На вопрос о том, как она изменилась с момента прихода в индустрию, Ло Яньпин ответила, что в начале своей карьеры боялась отказов и легко теряла мотивацию. Теперь она более уравновешена, устойчива к трудностям и может спокойно воспринимать отказы, активно решая проблемы без лишних раздумий. Эта зрелость мышления сформировалась благодаря реальному опыту. Поддержка компании также придала ей уверенности – стабильные поставки продукции, поддержка бренда и опыт команды помогают ей выполнять свою работу с большей уверенностью. Генеральный директор Сун Шицян часто говорит: «Только создав сильный бренд, мы можем обеспечить нашим продавцам лучшую платформу, позволяющую им сосредоточиться на работе на передовой».

Генеральный директор Сун Шицян (шестой слева) с командой отдела продаж Slkor I.

Будучи старшим специалистом по продажам в команде, Ло Яньпин постепенно взяла на себя ответственность за наставничество над новыми сотрудниками: «В настоящее время я сосредоточена на трех областях: стандарты процессов, знание продукта и навыки работы с клиентами». Ее советы новичкам состоят из четырех пунктов: во-первых, тщательно изучите основы отрасли и продукта; во-вторых, сохраняйте спокойствие и не бойтесь отказов; в-третьих, проявляйте настойчивость в проактивном взаимодействии с клиентами; и в-четвертых, научитесь сегментировать клиентов и ежедневно анализировать свою работу. Ее путь от специалиста по обслуживанию клиентов до чемпиона продаж доказывает одно: в продажах нет коротких путей – лучший путь – это стабильные и упорные усилия. Это также отражает корпоративную культуру Kinghelm and Slkor: «Честность, усердие, стойкость и внимание к деталям».