Slkor銷售部一處有兩位轉型成功的「黑馬」：一位是來自倉庫、業績時常爆發的彭科，另一位是三四月份的銷售冠軍、本次受訪對象羅艷萍。隨著Slkor的快速發展，兩人都憑藉自身努力實現了職業突破。羅艷萍從客服轉到銷售，經過長期的積累，在2026年業績突飛猛進。在最近的一次訪談中，她分享了自己的銷售經驗和策略，展現了一位銷售菁英的成長歷程和堅持不懈的精神。

在羅艷萍看來，「腳踏實地」才是贏得雙料冠軍的關鍵，運氣只是錦上添花。她的銷售秘訣很簡單：深厚的專業知識、客戶細分和精準定位、持續跟進以及積極主動地解決問題。她以往的客戶服務經驗讓她深刻理解客戶需求——短期業績或許依賴運氣，但要想長期保持穩定的增長，唯有持之以恆的努力和持續積累，以專業的態度贏得客戶的信任，才是真正的實力所在。

總經理宋世強（中）頒發冠軍獎盃

從初次接觸到最終成交，羅艷萍總結了五個關鍵步驟：了解客戶的真實需求、匹配專業的解決方案、解決客戶的核心顧慮、及時跟進以鎖定訂單，以及提供完善的售後支援以促進復購。她認為第一步至關重要──許多銷售人員急於推銷產品，卻忽略了顧客的真正痛點。她運用ABC客戶細分法，將精力集中在高價值客戶身上，並透過標準化的工作流程節省時間，確保每一次互動都能為客戶創造真正的價值。這不僅有助於維護與重要客戶的良好關係，還能拓展更多潛在商機。

羅艷萍在Slkor銷售部I的工作站

半導體產業的銷售工作對專業要求極高——庫存短缺、交貨延遲、客戶要求苛刻——羅艷萍都經歷過。她的原則是：絕不為了拿訂單而過度承諾或推銷。遇到問題時，她會坦誠告知客戶，提供多種替代方案，協調內部和外部資源，並全程積極跟進。她認為，面對問題，不逃避、不推卸責任，積極尋找解決方案，是銷售人員最基本的素質。而做到這一點，就是贏得客戶長期信任的基礎。

 

當被問及入行以來的變化時，羅艷萍表示，剛入行時，她害怕被拒絕，容易氣餒。現在她更加冷靜、更有韌性，能夠冷靜面對拒絕，積極主動地解決問題，不會過度思考。這種心理上的成熟是透過實踐磨練出來的。公司的支持也給了她信心——穩定的產品供應、強大的品牌支援以及團隊經驗，都讓她更有信心做好工作。總經理宋世強常說：“只有打造強大的品牌，才能為銷售人員創造更好的平台，讓他們能夠專注於一線作戰。”

總經理宋世強（左六）與Slkor銷售部I團隊

身為團隊資深銷售人員，羅艷萍逐漸承擔起指導新員工的責任：「目前，我主要關註三個面向：流程規格、產品知識和客戶跟進技巧。」她給新人的建議有四點：第一，紮實掌握產業和產品基礎知識；第二，保持冷靜的心態，不要害怕被拒絕；第三，堅持主動；第四，學會跟進客戶，每天回顧工作。從客服到銷售精英，她的成長歷程證明了一件事：銷售沒有捷徑——持之以恆的努力才是最好的捷徑。這也體現了金海姆和斯爾科爾的企業文化：「誠信、勤奮、堅韌、注重細節」。