بخش فروش شماره ۱ شرکت Slkor دو «اسب سیاه» موفق دارد که نقش‌هایشان را عوض کرده‌اند: یکی پنگ که از انبار آمده و گهگاه عملکرد فوق‌العاده‌ای دارد و دیگری لوئو یانپینگ، قهرمان فروش ماه‌های مارس و آوریل و مصاحبه‌شونده در اینجا. هر دو با تلاش‌های خود و با رشد سریع Slkor به پیشرفت‌های شغلی دست یافته‌اند. لوئو یانپینگ از خدمات مشتری به فروش منتقل شد و پس از یک دوره طولانی انباشت، عملکرد او در سال ۲۰۲۶ اوج گرفت. او در مصاحبه‌ای اخیر، تجربه و استراتژی‌های فروش خود را به اشتراک گذاشت و رشد و پشتکار یک متخصص فروش را آشکار کرد.

از نظر لو یانپینگ، «تلاش و کوشش» کلید پیروزی در دو قهرمانی است؛ شانس فقط بخش کوچکی از ماجراست. رازهای فروش او ساده است: دانش عمیق حرفه‌ای، تقسیم‌بندی و تمرکز بر مشتری، پیگیری مداوم و حل مسئله پیشگیرانه. تجربه قبلی او در خدمات مشتری، درک عمیقی از نیازهای مشتری به او داده است - عملکرد کوتاه‌مدت ممکن است به شانس متکی باشد، اما برای حفظ نتایج پایدار در درازمدت، تنها تلاش مداوم و انباشت مداوم، جلب اعتماد مشتری با حرفه‌ای‌گری، نقاط قوت واقعی هستند.

مدیر کل، سونگ شی‌کیانگ (وسط)، جام قهرمانی را به لو یان‌پینگ اهدا می‌کند.

لو یانپینگ، از اولین تماس تا بستن قرارداد، پنج مرحله کلیدی را خلاصه کرد: درک نیازهای واقعی، تطبیق راه‌حل‌های حرفه‌ای، رسیدگی به نگرانی‌های اصلی، پیگیری به موقع برای قطعی کردن سفارش و خدمات پس از فروش برای خریدهای مکرر. او می‌گوید اولین مرحله بسیار مهم است - بسیاری از فروشندگان در حالی که از نقاط درد واقعی مشتری غافل می‌شوند، برای تبلیغ محصولات عجله می‌کنند. او از روش تقسیم‌بندی مشتری ABC برای تمرکز انرژی خود بر مشتریان با ارزش بالا استفاده می‌کند، در حالی که با گردش‌های کاری استاندارد، در زمان صرفه‌جویی می‌کند تا اطمینان حاصل کند که هر تعامل، ارزش واقعی برای مشتری ایجاد می‌کند. این امر به حفظ روابط قوی با مشتریان کلیدی و در عین حال پوشش فرصت‌های بالقوه بیشتر کمک می‌کند.

لو یانپینگ در محل کارش در دپارتمان فروش Slkor I

فروش در صنعت نیمه‌هادی‌ها با تقاضاهای حرفه‌ای بالایی همراه است - کمبود موجودی، تأخیر در تحویل و مشتریان سخت‌گیر - لو یانپینگ همه این موارد را تجربه کرده است. رویکرد او: هرگز برای گرفتن سفارش، بیش از حد قول ندهید یا بیش از حد نفروشید. وقتی مشکلی پیش می‌آید، او صادقانه به مشتری اطلاع می‌دهد، راه‌حل‌های جایگزین متعددی ارائه می‌دهد، منابع داخلی و خارجی را هماهنگ می‌کند و در طول فرآیند به طور فعال پیگیری می‌کند. او معتقد است که مواجهه با مشکلات بدون اجتناب یا سرزنش و جستجوی فعال برای راه‌حل‌ها، اساسی‌ترین ویژگی یک فروشنده است. توانایی انجام این کار، پایه و اساس کسب اعتماد بلندمدت مشتری است.

 

وقتی از لو یانپینگ در مورد تغییرش از زمان ورود به این صنعت پرسیده شد، او گفت که وقتی تازه شروع به کار کرده، از رد شدن می‌ترسیده و به راحتی دلسرد شده است. حالا او پایدارتر و مقاوم‌تر است و می‌تواند با آرامش با رد شدن روبرو شود و به طور فعال مشکلات را بدون فکر کردن بیش از حد حل کند. این بلوغ ذهنی از طریق تجربه دنیای واقعی تقویت شده است. حمایت شرکت نیز به او اعتماد به نفس داده است - عرضه پایدار محصول، پشتیبانی برند و تجربه تیمی، همگی به او کمک می‌کنند تا کارش را با اطمینان بیشتری انجام دهد. مدیر کل، سونگ شی‌کیانگ، اغلب می‌گوید: "فقط با ساختن یک برند قوی می‌توانیم بستر بهتری برای فروشندگان خود ایجاد کنیم و به آنها اجازه دهیم تا روی مبارزه در خطوط مقدم تمرکز کنند."

مدیر کل، سونگ شی‌کیانگ (نفر ششم از چپ) به همراه تیم اول دپارتمان فروش اسلکور

لو یانپینگ، به عنوان یک فروشنده ارشد در تیم، به تدریج مسئولیت راهنمایی افراد تازه استخدام شده را بر عهده گرفته است: «در حال حاضر، من بر سه حوزه تمرکز دارم: استانداردهای فرآیند، دانش محصول و مهارت‌های پیگیری مشتری.» توصیه او برای تازه واردان چهار جنبه دارد: اول، اصول اولیه صنعت و محصول را به طور کامل بیاموزید؛ دوم، ذهنیت آرامی داشته باشید و از رد شدن نترسید؛ سوم، در پیگیری فعال اصرار داشته باشید؛ و چهارم، یاد بگیرید که مشتریان را تقسیم‌بندی کنید و کار خود را روزانه بررسی کنید. از خدمات مشتری تا قهرمانی در فروش، مسیر رشد او یک چیز را ثابت می‌کند: هیچ میانبری در فروش وجود ندارد - تلاش مداوم و محکم بهترین میانبر است. این همچنین مظهر فرهنگ سازمانی کینگ‌هلم و سلکور است: «صداقت، پشتکار، انعطاف‌پذیری و توجه به جزئیات».