O Departamento de Vendas I da Slkor conta com dois talentos excepcionais que mudaram de função: Peng Ke, que veio do armazém e apresenta desempenhos excepcionais ocasionalmente, e Luo Yanping, campeã de vendas em março e abril e entrevistada aqui. Ambos alcançaram grandes avanços em suas carreiras graças aos seus próprios esforços, acompanhando o rápido crescimento da Slkor. Luo Yanping migrou do atendimento ao cliente para vendas e, após um longo período de preparação, seu desempenho decolou em 2026. Em uma entrevista recente, ela compartilhou sua experiência e estratégias de vendas, revelando o crescimento e a perseverança de uma profissional da área.

Na visão de Luo Yanping, "trabalhar duro" é a chave para conquistar campeonatos duplos; a sorte é apenas a cereja do bolo. Seus segredos de vendas são simples: profundo conhecimento profissional, segmentação e foco no cliente, acompanhamento consistente e resolução proativa de problemas. Sua experiência anterior em atendimento ao cliente lhe proporcionou uma compreensão profunda das necessidades do consumidor – o desempenho a curto prazo pode depender da sorte, mas para manter resultados estáveis ​​a longo prazo, somente o esforço persistente e o acúmulo contínuo, conquistando a confiança do cliente com profissionalismo, são os verdadeiros pontos fortes.

O gerente geral Song Shiqiang (ao centro) entrega o troféu de campeão a Luo Yanping.

Do primeiro contato ao fechamento do negócio, Luo Yanping resumiu cinco etapas principais: compreender as necessidades reais, oferecer soluções profissionais adequadas, abordar as principais preocupações, realizar um acompanhamento oportuno para garantir o pedido e oferecer suporte pós-venda para compras recorrentes. Ela afirma que a primeira etapa é crucial – muitos vendedores se apressam em promover produtos, negligenciando os verdadeiros problemas do cliente. Ela utiliza o método de segmentação de clientes ABC para concentrar seus esforços em clientes de alto valor, economizando tempo com fluxos de trabalho padronizados para garantir que cada interação gere valor real para o cliente. Isso ajuda a manter relacionamentos sólidos com clientes-chave e, ao mesmo tempo, a explorar mais oportunidades em potencial.

Luo Yanping em seu posto de trabalho no Departamento de Vendas da Slkor I

As vendas na indústria de semicondutores exigem alto nível de profissionalismo – escassez de estoque, atrasos na entrega e clientes exigentes – e Luo Yanping já vivenciou tudo isso. Sua abordagem: nunca prometer demais nem vender em excesso apenas para fechar um pedido. Quando surgem problemas, ela informa o cliente com honestidade, oferece diversas soluções alternativas, coordena recursos internos e externos e acompanha ativamente todo o processo. Ela acredita que encarar os problemas sem evitá-los ou culpar os outros, e buscar ativamente soluções, é a qualidade mais básica de um vendedor. Ser capaz de fazer isso é a base para conquistar a confiança do cliente a longo prazo.

 

Questionada sobre como mudou desde que entrou no setor, Luo Yanping disse que, no início, tinha medo da rejeição e se desanimava facilmente. Agora, ela é mais estável, resiliente e consegue lidar com a rejeição com calma, resolvendo problemas de forma proativa, sem pensar demais. Essa maturidade mental foi aprimorada pela experiência prática. O apoio da empresa também lhe deu confiança – o fornecimento estável de produtos, o respaldo da marca e a experiência da equipe a ajudam a desempenhar seu trabalho com mais segurança. O gerente geral, Song Shiqiang, costuma dizer: "Somente construindo uma marca forte podemos criar uma plataforma melhor para nossos vendedores, permitindo que eles se concentrem em lutar na linha de frente."

O gerente geral Song Shiqiang (6º da esquerda para a direita) com a equipe do Departamento de Vendas I da Slkor.

Como vendedora sênior da equipe, Luo Yanping assumiu gradualmente a responsabilidade de orientar novos contratados: "Atualmente, foco em três áreas: padrões de processo, conhecimento do produto e habilidades de acompanhamento de clientes." Seu conselho para os recém-chegados é quádruplo: primeiro, aprenda a fundo o setor e os fundamentos do produto; segundo, mantenha a calma e não tema a rejeição; terceiro, persista no acompanhamento proativo; e quarto, aprenda a segmentar clientes e revise seu trabalho diariamente. De atendimento ao cliente a campeã de vendas, sua trajetória de crescimento prova uma coisa: não há atalhos em vendas – esforço constante e sólido é o melhor caminho. Isso também incorpora a cultura corporativa da Kinghelm e da Slkor: "Integridade, Diligência, Resiliência e Atenção aos Detalhes."