Slkor کے سیلز ڈپارٹمنٹ I کے پاس دو کامیاب "ڈارک ہارسز" ہیں جنہوں نے کردار تبدیل کیے ہیں: ایک Peng Ke ہے، جو گودام سے آیا تھا اور اس کی کبھی کبھار پرفارمنس ہوتی ہے، اور دوسرا Luo Yanping، مارچ اور اپریل کے سیلز چیمپئن اور یہاں انٹرویو لینے والا۔ دونوں نے اپنی اپنی کوششوں سے کیریئر میں کامیابیاں حاصل کی ہیں کیونکہ Slkor نے تیزی سے ترقی کی ہے۔ Luo Yanping کسٹمر سروس سے سیلز میں منتقل ہوئی، اور ایک طویل عرصے تک جمع ہونے کے بعد، اس کی کارکردگی 2026 میں شروع ہوئی۔ ایک حالیہ انٹرویو میں، اس نے اپنے سیلز کے تجربے اور حکمت عملیوں کا اشتراک کیا، جس سے سیلز پروفیشنل کی ترقی اور استقامت کا پتہ چلتا ہے۔

Luo Yanping کے خیال میں، "اسے پیسنا" ڈبل چیمپئن شپ جیتنے کی کلید ہے۔ قسمت صرف کیک پر آئیکنگ ہے۔ اس کی فروخت کے راز سادہ ہیں: گہرا پیشہ ورانہ علم، گاہک کی تقسیم اور توجہ، مسلسل فالو اپ، اور فعال مسئلہ حل کرنا۔ کسٹمر سروس میں اس کے سابقہ ​​تجربے نے اسے کسٹمر کی ضروریات کے بارے میں گہرا ادراک دیا - قلیل مدتی کارکردگی قسمت پر بھروسہ کر سکتی ہے، لیکن طویل مدت تک مستحکم نتائج کو برقرار رکھنے کے لیے، صرف مسلسل کوشش اور مسلسل جمع ہونا، پیشہ ورانہ مہارت کے ساتھ کسٹمر کا اعتماد جیتنا ہی حقیقی طاقت ہے۔

جنرل منیجر سونگ شیکیانگ (درمیان) لوو یان پنگ کو چیمپئن ٹرافی پیش کر رہے ہیں

پہلے رابطے سے لے کر ڈیل کو بند کرنے تک، لوو یان پنگ نے پانچ اہم مراحل کا خلاصہ کیا: حقیقی ضروریات کو سمجھنا، پیشہ ورانہ حل کو ملانا، بنیادی خدشات کو دور کرنا، آرڈر میں لاک کرنے کے لیے بروقت فالو اپ، اور دوبارہ خریداری کے لیے فروخت کے بعد کی دیکھ بھال۔ وہ کہتی ہیں کہ پہلا قدم بہت اہم ہے – بہت سے سیلز لوگ گاہک کے حقیقی درد کے نکات کو نظر انداز کرتے ہوئے مصنوعات کو فروغ دینے کے لیے جلدی کرتے ہیں۔ وہ اپنی توانائی کو اعلیٰ قدر والے کلائنٹس پر مرکوز کرنے کے لیے ABC کسٹمر سیگمنٹیشن کا طریقہ استعمال کرتی ہے، جبکہ معیاری ورک فلو کے ساتھ وقت کی بچت کو یقینی بنانے کے لیے ہر تعامل گاہک کے لیے حقیقی قدر پیدا کرتا ہے۔ یہ کلیدی کلائنٹس کے ساتھ مضبوط تعلقات کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے جبکہ مزید ممکنہ مواقع کا احاطہ بھی کرتا ہے۔

Luo Yanping Slkor سیلز ڈیپارٹمنٹ I میں اپنے ورک سٹیشن پر

سیمی کنڈکٹر انڈسٹری میں سیلز کی اعلیٰ پیشہ ورانہ مانگ ہوتی ہے – اسٹاک کی کمی، ڈیلیوری میں تاخیر، اور مطالبہ کرنے والے صارفین – Luo Yanping نے ان سب کا تجربہ کیا ہے۔ اس کا نقطہ نظر: صرف ایک آرڈر حاصل کرنے کے لئے کبھی بھی زیادہ وعدہ یا زیادہ فروخت نہ کریں۔ جب مسائل پیدا ہوتے ہیں، تو وہ ایمانداری سے گاہک کو مطلع کرتی ہے، متعدد متبادل حل فراہم کرتی ہے، اندرونی اور بیرونی وسائل کو مربوط کرتی ہے، اور پورے عمل میں فعال طور پر پیروی کرتی ہے۔ وہ سمجھتی ہیں کہ بغیر کسی الزام کے مسائل کا سامنا کرنا، اور فعال طور پر حل تلاش کرنا، سیلز پرسن کا سب سے بنیادی معیار ہے۔ ایسا کرنے کے قابل ہونا گاہک کا طویل مدتی اعتماد حاصل کرنے کی بنیاد ہے۔

 

یہ پوچھے جانے پر کہ انڈسٹری میں آنے کے بعد سے وہ کس طرح بدل گئی ہیں، لوو یان پنگ نے کہا کہ جب اس نے پہلی بار شروعات کی تو وہ مسترد ہونے سے ڈرتی تھی اور آسانی سے حوصلہ شکنی کرتی تھی۔ اب وہ زیادہ مستحکم، لچکدار ہے، اور خاموشی سے مسترد ہونے کا سامنا کر سکتی ہے، بغیر سوچے سمجھے مسائل کو فعال طور پر حل کرتی ہے۔ اس ذہنی پختگی کو حقیقی دنیا کے تجربے کے ذریعے حاصل کیا گیا ہے۔ کمپنی کے تعاون نے اسے اعتماد بھی دیا ہے - مصنوعات کی مستحکم فراہمی، برانڈ کی حمایت، اور ٹیم کا تجربہ یہ سب اس کو زیادہ یقین دہانی کے ساتھ اپنا کام کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ جنرل منیجر سونگ شیکیانگ اکثر کہتے ہیں، "صرف ایک مضبوط برانڈ بنا کر ہی ہم اپنے سیلز لوگوں کے لیے ایک بہتر پلیٹ فارم بنا سکتے ہیں، جس سے وہ فرنٹ لائنز پر لڑنے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔"

جنرل منیجر سونگ شیکیانگ (بائیں سے چھٹا) سلکور سیلز ڈیپارٹمنٹ I ٹیم کے ساتھ

ٹیم میں ایک سینئر سیلز پرسن کے طور پر، Luo Yanping نے آہستہ آہستہ نئے ملازمین کی رہنمائی کی ذمہ داری سنبھال لی ہے: "فی الحال، میں تین شعبوں پر توجہ مرکوز کرتا ہوں: عمل کے معیار، پروڈکٹ کا علم، اور گاہک کی پیروی کی مہارت۔" نئے آنے والوں کے لیے اس کا مشورہ چار گنا ہے: پہلے، صنعت اور مصنوعات کی بنیادی باتیں اچھی طرح سے سیکھیں۔ دوسرا، پرسکون ذہنیت رکھیں اور مسترد ہونے سے خوفزدہ نہ ہوں؛ تیسرا، فعال فالو اپ میں جاری رہنا؛ اور چوتھا، صارفین کو تقسیم کرنا سیکھیں اور روزانہ اپنے کام کا جائزہ لیں۔ کسٹمر سروس سے لے کر سیلز چیمپئن تک، اس کی ترقی کا راستہ ایک چیز ثابت کرتا ہے: سیلز میں کوئی شارٹ کٹ نہیں ہے – مستقل اور ٹھوس کوشش بہترین شارٹ کٹ ہے۔ یہ کنگ ہیلم اور سلکور کے کارپوریٹ کلچر کو بھی مجسم کرتا ہے: "دیانتداری، تندہی، لچک، اور تفصیل پر توجہ۔"