슬코르 영업부 1에는 직무를 변경한 두 명의 성공적인 '다크호스'가 있습니다. 한 명은 창고에서 온 펑커로, 때때로 놀라운 성과를 보여주곤 합니다. 다른 한 명은 3월과 4월 판매 1위를 차지한 뤄옌핑이며, 이번 인터뷰의 주인공이기도 합니다. 두 사람 모두 슬코르의 급속한 성장 속에서 자신의 노력으로 커리어의 도약을 이뤄냈습니다. 뤄옌핑은 고객 서비스에서 영업으로 자리를 옮긴 후 오랜 기간 동안 꾸준히 성과를 쌓아왔고, 2026년에 이르러서는 눈부신 실적을 거두었습니다. 최근 인터뷰에서 그녀는 자신의 판매 경험과 전략을 공유하며, 영업 전문가의 성장과 끈기를 보여주었습니다.

뤄옌핑은 "꾸준히 노력하는 것"이 ​​두 종목 우승의 비결이며, 운은 그저 덤일 뿐이라고 생각합니다. 그녀의 영업 비결은 간단합니다. 깊이 있는 전문 지식, 고객 세분화 및 집중, 지속적인 후속 조치, 그리고 적극적인 문제 해결 능력입니다. 고객 서비스 분야에서 쌓은 경험을 통해 고객의 니즈를 깊이 이해하고 있으며, 단기적인 성과는 운에 좌우될 수 있지만, 장기적으로 안정적인 결과를 유지하려면 끊임없는 노력과 지속적인 경험 축적, 그리고 전문성을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻는 것이 진정한 강점이라고 믿습니다.

송스창 총괄 매니저(가운데)가 뤄옌핑에게 우승 트로피를 수여하고 있다.

첫 접촉부터 계약 체결까지, 뤄옌핑은 다섯 가지 핵심 단계를 다음과 같이 요약했습니다. 진정한 니즈 파악, 전문적인 솔루션 제공, 핵심적인 문제 해결, 주문 확정을 위한 시의적절한 후속 조치, 그리고 재구매를 위한 사후 관리입니다. 그녀는 첫 번째 단계가 매우 중요하다고 강조하며, 많은 영업사원들이 고객의 진정한 문제점을 간과한 채 제품 홍보에만 급급하다고 지적합니다. 뤄옌핑은 ABC 고객 세분화 방식을 활용하여 고가치 고객에게 집중하고, 표준화된 워크플로우를 통해 시간을 절약하며 모든 상호 작용이 고객에게 실질적인 가치를 제공하도록 합니다. 이를 통해 핵심 고객과의 강력한 관계를 유지하는 동시에 더 많은 잠재적 기회를 확보할 수 있습니다.

Slkor 영업부 1호실에서 자신의 업무에 임하고 있는 뤄옌핑

반도체 업계 영업은 재고 부족, 납기 지연, 까다로운 고객 등 높은 전문성을 요구합니다. 뤄옌핑은 이러한 모든 상황을 경험했습니다. 그녀의 접근 방식은 단순히 주문을 받기 위해 과도한 약속이나 판매를 하지 않는 것입니다. 문제가 발생하면 고객에게 솔직하게 알리고, 여러 대안을 제시하며, 내외부 자원을 조율하고, 전 과정에 걸쳐 적극적으로 후속 조치를 취합니다. 그녀는 문제를 회피하거나 남을 탓하지 않고 적극적으로 해결책을 찾는 것이 영업 사원의 가장 기본적인 자질이라고 믿습니다. 이러한 능력이야말로 고객의 장기적인 신뢰를 얻는 토대입니다.

 

업계에 처음 발을 들인 이후 어떻게 변했는지 묻는 질문에 뤄옌핑은 처음 시작했을 때는 거절당하는 것이 두려웠고 쉽게 좌절했다고 답했다. 하지만 지금은 훨씬 안정적이고 강인해졌으며, 거절에 침착하게 대처하고 지나치게 고민하지 않고 적극적으로 문제를 해결할 수 있게 되었다고 말했다. 이러한 정신적 성숙함은 실무 경험을 통해 다듬어진 것이라고 덧붙였다. 또한 회사의 지원, 즉 안정적인 제품 공급, 탄탄한 브랜드 이미지, 그리고 풍부한 팀 경험이 그녀에게 자신감을 심어주었다고 설명했다. 송스창 총괄매니저는 "강력한 브랜드를 구축해야만 영업사원들이 최전선에서 활약하는 데 집중할 수 있는 더 나은 기반을 마련할 수 있다"고 자주 강조한다고 전했다.

송스창 총괄 매니저(왼쪽에서 여섯 번째)와 슬코르 영업부 6팀

팀의 선임 영업 사원인 루오 옌핑은 점차 신입 사원 멘토링 책임을 맡아왔습니다. "현재 저는 프로세스 표준, 제품 지식, 고객 후속 관리 능력이라는 세 가지 영역에 집중하고 있습니다." 그녀가 신입 사원들에게 주는 조언은 네 가지입니다. 첫째, 업계와 제품의 기본을 철저히 배우십시오. 둘째, 침착한 마음가짐을 유지하고 거절을 두려워하지 마십시오. 셋째, 적극적인 후속 조치를 꾸준히 하십시오. 넷째, 고객을 세분화하고 매일 업무를 검토하십시오. 고객 서비스 담당자에서 영업 전문가로 성장한 그녀의 여정은 한 가지 사실을 증명합니다. 영업에는 지름길이 없으며, 꾸준하고 견고한 노력이 최고의 지름길이라는 것입니다. 이는 또한 킹헬름과 슬코르의 기업 문화인 "정직, 성실, 회복력, 세심함"을 잘 보여줍니다.