سان گائوفی، مدیر بخش فروش ۱ در شرکت اسلکور، پس از کسب عنوان قهرمانی ماهانه تیم فروش «تیم A» شرکت در ماه‌های مارس و آوریل و با دو بار قهرمانی انفرادی فروش توسط لو یانپینگ، عضو اصلی تیم، تیمش را برای کسب سومین عنوان قهرمانی رهبری می‌کند. او در طول مصاحبه گفت: «وضعیت فعلی تیم ما این است: بالا رفتن از کوه برای شکار ببر، و حتی ببرها هم از ما می‌ترسند.» سپس خندید و گفت: «اما این فقط یک شوخی درون سازمانی است. کسب این عنوان قهرمانی نتیجه سخت‌کوشی همه است.»

سان گائوفی در دانشگاه در رشته فناوری الکترونیک کاربردی تحصیل کرد. پس از فارغ‌التحصیلی، به مدت سه سال در تحقیق و توسعه کار کرد. پیشینه فنی او کمک زیادی به رهبری تیم کرده است - کادر فنی مشتریان مایل به گفتگوهای عمیق با او هستند و او می‌تواند مستقیماً به اعضای تیم در حل مشکلات کمک کند. با این حال، وقتی در مورد روش‌های کسب قهرمانی صحبت می‌کرد، بر عملیات تیمی تمرکز داشت. تفکر او بسیار واضح است: ابتدا اهداف تیم را برای هر فرد تجزیه و تحلیل کنید، سپس از هر فرد بخواهید که آنها را با مشتریان خاص اجرا کند. در ماه مارس، آنها با درخواست از برخی از مشتریان برای ثبت سفارش زودهنگام، تقاضا را به طور فعال مدیریت کردند. با ورود به ماه آوریل، او پیش‌بینی کرد که این مصرف زودهنگام منجر به کاهش سرعت خواهد شد، بنابراین به سرعت استراتژی را تنظیم کرد - از تیم خواست تا برای ایجاد عملکرد افزایشی، مشتریان موجود را عمیق‌تر بررسی کند. "از آنجایی که مشتریان در حال حاضر با ما همکاری می‌کنند، اعتماد آنها به ما بسیار زیاد است." تأثیر این بررسی عمیق‌تر در ماه آوریل خود را نشان داد و تیم نبرد عملکرد برجسته دیگری را پشت سر گذاشت.

آهنگ شیچیانگ، لو یانپینگ، سان گاوفی

از نظر او، استراتژی‌های همه کاملاً مشابه است و مهم‌ترین عامل موفقیت، طرز فکر تیم است. «یکی از ویژگی‌های تیم ما این است که هر وقت می‌گویم باید برای عملکرد بهتر تلاش کنیم، همه پر از اعتماد به نفس و اشتیاق هستند.» فضایی که در آن همه تلاش می‌کنند و به یکدیگر اعتماد دارند، مزیت رقابتی واقعی است. پس از اینکه لو یانپینگ برای دو ماه متوالی قهرمان فروش انفرادی شد، سان گائوفی به طور خاص از او خواست که یک جلسه به اشتراک‌گذاری کامل فرآیند - شامل همه چیز از توسعه مشتری، پیگیری مشتری، تضمین سفارشات گرفته تا مدیریت برنامه تحویل، وصول پرداخت و نگهداری مشتری - برگزار کند. «وقتی یک معیار تعیین می‌شود، همه متوجه می‌شوند که این سقف نیست، بلکه بالاترین پرچم در حال حاضر است و همه می‌خواهند آن را دنبال کنند.» آن جلسه به اشتراک‌گذاری، به ویژه برای اعضای جدیدی که در مورد اهداف خود مطمئن نبودند، بازخورد خوبی در تیم داشت. پس از گوش دادن، آنها می‌دانستند که تلاش‌های خود را در کدام جهت متمرکز کنند.

بخش فروش I جایزه قهرمان و پرچم قرمز موبایل

توانایی تیم برای پیشرفت بدون حمایت قوی از بخش پشتیبانی امکان‌پذیر نبود. سان گائوفی بارها به اهمیت اعتبار برند اسلکور و همکاری بین بخشی اشاره کرد: «تأثیر برند بسیار قابل توجه است. اکنون برند اسلکور در بازار به رسمیت شناخته شده است و تعداد درخواست‌های روزانه پایدار است. با همکاری به موقع از بخش‌های زنجیره تأمین، انبار و امور مالی، می‌توانیم معاملات را ببندیم. عملکرد فقط مربوط به مبارزه تیم فروش برای سفارشات نیست؛ بلکه توسط همه با هم انجام می‌شود.»

سان گائوفی، مدیر بخش فروش ۱، در طول مصاحبه

سان گائوفی که بیش از دو سال به عنوان مدیر بخش فروش ۱ خدمت کرده است، معتقد است که دو نکته بسیار مهم در رهبری یک تیم عبارتند از: کمک به اعضا برای حل مشکلات و توزیع عادلانه مزایا. «به عنوان رهبر تیم، شما باید مشکلات را به طور رضایت‌بخشی حل کنید، نه اینکه فقط یک تصویر خوش‌بینانه بدون اقدام عملی ترسیم کنید.» او مثالی زد: در حالی که یکی از اعضای تیم در مرخصی زایمان بود، مشتری او در ژونگشان شکایتی داشت. او بلافاصله با یک مهندس به آنجا رفت و مشکل را در همان روز حل کرد. «فروشندگان چشمان تیزبینی دارند؛ آنها به خوبی می‌دانند که آیا شما واقعاً می‌توانید به آنها در حل مشکلات کمک کنید یا خیر.»

«خلاصه استاندارد آموزش استاد-شاگردی» نوشته سان گائوفی

در زمینه آموزش تازه‌واردان، اولین قدم سان گائوفی «دادن یک ضربه پیشگیرانه» است. «در صنعت نیمه‌هادی، هیچ تازه‌واردی نمی‌تواند بلافاصله پس از پیوستن به موفقیت دست یابد. رشد واقعی از شروع با مشتریان کوچک و حرکت به سمت مشتریان بزرگ، از دنبال کردن آزمایش‌های نمونه تا تولید انبوه حاصل می‌شود - این یک فرآیند طولانی است. اما هنگامی که موفق شوید، یک پروژه خوب می‌تواند به مدت سه تا پنج سال بازده مداوم داشته باشد.»

در مورد مربیگری خاص، او بر هشت کلمه تأکید می‌کند: «فعال باشید، با صداقت عمل کنید.» «تازه‌واردان وقتی به ما ملحق می‌شوند گیج می‌شوند؛ ما برای آنها مربی تعیین می‌کنیم، اما شما باید ابتکار عمل را به دست بگیرید و سوال بپرسید. اصل بخش فروش ما این است که هر وقت یک تازه‌وارد سوالی می‌پرسد، ما هر آنچه را که می‌دانیم به اشتراک می‌گذاریم.» او می‌گوید به افراد زیادی آموزش داده است، اما میزان یادگیری آنها به استعدادشان بستگی دارد. «کسی که فعال باشد قطعاً سریع‌تر یاد می‌گیرد.»

سان گائوفی به فروشندگان جدید در مورد دانش حرفه‌ای آموزش می‌دهد.

سری محصولات نیمه‌هادی Slkor

سان گائوفی با نگاهی به بازار نیمه‌هادی‌ها در ماه مه، اذعان کرد که این زمان از سال معمولاً فصل اوج بازار است، اما امسال رکود وجود دارد و مشتریان کمتری درخواست قیمت می‌کنند. این تیم در حال حاضر استراتژی‌های جدیدی را برای حفظ رشد عملکرد اتخاذ می‌کند، اما او از افشای آنها از قبل راحت نیست. «صحبت کردن در مورد چیزهایی که هنوز محقق نشده‌اند خوب نیست.» در مورد اینکه آیا آنها می‌توانند برای سومین بار قهرمان شوند، پاسخ او بسیار سرراست بود: «منتظر باشید.»

مدیر کل، سونگ شی‌کیانگ، ابراز امیدواری کرد که تیم‌های فروش متعدد کینگ‌هلم و اسلکور روحیه مبارزه خود را حفظ کنند، همکاری را در بحبوحه رقابت تقویت کنند و سفارشات بیشتری را در بازار به دست آورند. او برای شرکت و همکارانش آرزوی عملکرد بهتر کرد!