Tras ganar el campeonato mensual de ventas del "equipo A" de la empresa en marzo y abril, y con Luo Yanping, miembro clave del equipo, obteniendo el título individual de campeón de ventas en dos ocasiones, Sun Gaofei, director del Departamento de Ventas I de Slkor, lidera a su equipo en busca de un tercer título. Durante la entrevista, comentó: "Nuestro equipo se encuentra en una situación similar a la de subir a la montaña a cazar tigres, ¡y hasta los tigres nos temen!". Luego, entre risas, añadió: "Pero es solo una broma interna. Ganar este campeonato es el resultado del arduo trabajo de todos".

Sun Gaofei se especializó en Tecnología Electrónica Aplicada en la universidad. Tras graduarse, trabajó en I+D durante tres años. Su formación técnica ha sido de gran ayuda para liderar el equipo: el personal técnico de los clientes está dispuesto a conversar en profundidad con él, y puede ayudar directamente a los miembros del equipo a resolver problemas. Sin embargo, al hablar de los métodos para ganar el campeonato, se centró en las operaciones del equipo. Su razonamiento es muy claro: primero, desglosar los objetivos del equipo para cada miembro, y luego hacer que cada uno los implemente con clientes específicos. En marzo, gestionaron proactivamente la demanda haciendo que algunos clientes realizaran pedidos con anticipación. Al comenzar abril, anticipó que este consumo anticipado provocaría una desaceleración, por lo que rápidamente ajustó la estrategia, exigiendo al equipo que profundizara en los clientes existentes para encontrar otros modelos de productos que generaran un rendimiento incremental. "Como los clientes ya colaboran con nosotros, su confianza en nosotros es muy alta". El efecto de esta mayor profundidad se hizo evidente en abril, y el equipo libró otra batalla de rendimiento excepcional.

Song Shiqiang, Luo Yanping, Sun Gaofei

En su opinión, las estrategias de todos son bastante similares, y el factor más crítico para el éxito es la mentalidad del equipo. "Una característica de nuestro equipo es que cada vez que digo que necesitamos esforzarnos por mejorar el rendimiento, todos se llenan de confianza y entusiasmo". El ambiente donde todos se esfuerzan y confían los unos en los otros es la verdadera ventaja competitiva. Después de que Luo Yanping ganara el título de campeona de ventas individual durante dos meses consecutivos, Sun Gaofei le pidió específicamente que impartiera una sesión informativa completa sobre el proceso, que abarcara desde el desarrollo de clientes, el seguimiento de clientes, la obtención de pedidos, hasta la gestión de los plazos de entrega, el cobro de pagos y el mantenimiento de clientes. "Una vez que se establece un punto de referencia, todos se dan cuenta de que no es el techo, sino la meta más alta por ahora, y todos quieren alcanzarla". Esa sesión informativa tuvo una buena acogida dentro del equipo, especialmente entre los nuevos miembros que no tenían claros sus objetivos; después de escucharla, supieron en qué dirección enfocar sus esfuerzos.

Departamento de Ventas, trofeo de campeón y bandera roja móvil

La capacidad del equipo para avanzar con paso firme no sería posible sin un sólido respaldo del equipo de apoyo. Sun Gaofei mencionó repetidamente la importancia de la reputación de la marca Slkor y la cooperación interdepartamental: "El impacto de la marca es muy significativo. Ahora la marca Slkor ha ganado reconocimiento en el mercado y el número de consultas diarias se mantiene estable. Gracias a la cooperación oportuna de los departamentos de cadena de suministro, almacén y finanzas, podemos cerrar acuerdos. El éxito no depende solo de que el equipo de ventas luche por los pedidos; es un logro de todos".

Sun Gaofei, Director del Departamento de Ventas I, durante la entrevista

Tras haber ejercido como Director del Departamento de Ventas I durante más de dos años, Sun Gaofei considera que los dos aspectos más importantes para liderar un equipo son: ayudar a los miembros a resolver problemas y distribuir equitativamente los beneficios. «Como líder de equipo, debes resolver los problemas de forma satisfactoria, no solo pintar un panorama idílico sin tomar medidas». Dio un ejemplo: mientras una compañera estaba de baja por maternidad, su cliente en Zhongshan presentó una queja. Inmediatamente se desplazó allí con un ingeniero y resolvió el problema ese mismo día. «Los vendedores son muy perspicaces; saben perfectamente si realmente puedes ayudarles a resolver sus problemas».

"Resumen estandarizado de la formación maestro-aprendiz" de Sun Gaofei

En cuanto a la formación de los recién llegados, el primer paso de Sun Gaofei es "dar un impulso preventivo". "En la industria de los semiconductores, ningún recién llegado puede lograr un gran avance inmediatamente después de incorporarse. El verdadero crecimiento proviene de empezar con clientes pequeños y luego pasar a los grandes, de seguir las pruebas de muestras hasta la producción en masa; es un proceso largo. Pero una vez que se tiene éxito, un buen proyecto puede generar beneficios continuos durante tres a cinco años".

En cuanto a la formación específica, destaca ocho palabras: «Sé proactivo, actúa con integridad». «Los recién llegados se sienten confundidos al incorporarse; les asignamos mentores, pero deben tomar la iniciativa y preguntar. El principio de nuestro Departamento de Ventas I es que, cuando un recién llegado pregunta, compartimos todo lo que sabemos». Afirma haber formado a muchas personas, pero el aprendizaje depende de su aptitud. «Quien sea proactivo, sin duda, aprenderá más rápido».

Sun Gaofei capacita a nuevos vendedores en conocimientos profesionales.

Serie de productos semiconductores de Slkor

De cara al mercado de semiconductores en mayo, Sun Gaofei admitió que esta época del año suele ser temporada alta, pero este año se observa una desaceleración, con aún menos clientes solicitando presupuestos. El equipo está implementando nuevas estrategias para mantener el crecimiento del rendimiento, pero prefiere no revelarlas con antelación. «No es bueno hablar de cosas que aún no se han materializado». En cuanto a si podrán ganar el campeonato por tercera vez, su respuesta fue muy directa: «Estén atentos».

El director general, Song Shiqiang, expresó su esperanza de que los diversos equipos de ventas de Kinghelm y Slkor mantengan su espíritu de lucha, fortalezcan la cooperación en medio de la competencia y consigan más pedidos en el mercado. ¡Les deseó a la empresa y a sus colegas un desempeño cada vez mejor!