Dopo aver vinto il campionato mensile di vendita a squadre del "team A" dell'azienda per i mesi di marzo e aprile, e con il membro chiave Luo Yanping che ha conquistato per ben due volte il titolo di campione individuale di vendita, Sun Gaofei, Direttore del Dipartimento Vendite I di Slkor, sta guidando la sua squadra verso la conquista del terzo titolo. Durante l'intervista, ha affermato: "La situazione attuale del nostro team è: scalare la montagna per cacciare le tigri, e persino le tigri hanno paura di noi". Poi ha aggiunto ridendo: "Ma è solo uno scherzo tra noi. La vittoria di questo campionato è il risultato del duro lavoro di tutti".

Sun Gaofei si è laureato in Tecnologia Elettronica Applicata. Dopo la laurea, ha lavorato per tre anni nel reparto Ricerca e Sviluppo. Il suo background tecnico si è rivelato di grande aiuto nella guida del team: il personale tecnico dei clienti è disposto ad avere conversazioni approfondite con lui e può aiutare direttamente i membri del team a risolvere i problemi. Tuttavia, quando si parla di metodi per vincere il campionato, si concentra sulla gestione del team. Il suo ragionamento è molto chiaro: prima suddividere gli obiettivi del team per ogni membro, poi far sì che ognuno li implementi con clienti specifici. A marzo, hanno gestito proattivamente la domanda facendo in modo che alcuni clienti effettuassero ordini in anticipo. All'inizio di aprile, prevedendo che questo consumo anticipato avrebbe portato a un rallentamento, ha rapidamente modificato la strategia, richiedendo al team di approfondire la conoscenza dei clienti esistenti per altri modelli di prodotto al fine di generare prestazioni incrementali. "Dato che i clienti collaborano già con noi, la loro fiducia nei nostri confronti è molto alta". L'effetto di questo approfondimento si è visto ad aprile e il team ha disputato un'altra partita dalle prestazioni eccezionali.

Song Shiqiang, Luo Yanping, Sun Gaofei

Secondo lui, le strategie di tutti sono piuttosto simili e il fattore più critico per il successo è la mentalità del team. "Una caratteristica del nostro team è che ogni volta che dico che dobbiamo impegnarci al massimo per ottenere risultati, tutti si mostrano pieni di fiducia ed entusiasmo." L'atmosfera in cui tutti si impegnano e si fidano l'uno dell'altro è il vero vantaggio competitivo. Dopo che Luo Yanping ha vinto il premio di campionessa di vendite individuali per due mesi consecutivi, Sun Gaofei le ha chiesto specificamente di tenere una sessione di condivisione completa del processo, che coprisse tutto, dallo sviluppo della clientela, al follow-up con i clienti, all'acquisizione degli ordini, alla gestione dei tempi di consegna, alla riscossione dei pagamenti e alla fidelizzazione dei clienti. "Una volta stabilito un obiettivo, tutti si rendono conto che non è il limite massimo, ma la bandiera più alta da raggiungere per il momento, e tutti vogliono inseguirla." Quella sessione di condivisione ha riscosso un buon successo all'interno del team, soprattutto tra i nuovi membri che non avevano ancora ben chiari i propri obiettivi; dopo averla ascoltata, sapevano in quale direzione concentrare i loro sforzi.

Trofeo campione del reparto vendite e bandiera rossa mobile

La capacità del team di progredire non sarebbe possibile senza un solido supporto dal back-end. Sun Gaofei ha ripetutamente sottolineato l'importanza della reputazione del marchio Slkor e della collaborazione interfunzionale: "L'effetto del marchio è molto significativo. Ora il marchio Slkor ha acquisito notorietà sul mercato e il numero di richieste giornaliere è stabile. Grazie alla tempestiva collaborazione dei reparti supply chain, magazzino e finanza, riusciamo a concludere gli affari. Il successo non dipende solo dal team di vendita che si contende gli ordini; è il risultato del lavoro di squadra."

Sun Gaofei, Direttore del Dipartimento Vendite I, durante l'intervista

Dopo aver ricoperto il ruolo di Direttore del Dipartimento Vendite I per oltre due anni, Sun Gaofei ritiene che i due aspetti più cruciali nella gestione di un team siano: aiutare i membri a risolvere i problemi e distribuire equamente i benefici. "Come team leader, è fondamentale risolvere i problemi in modo soddisfacente, non limitarsi a dipingere un quadro idilliaco senza agire concretamente". Ha fatto un esempio: mentre una componente del team era in congedo di maternità, un suo cliente a Zhongshan ha presentato un reclamo. Si è recato immediatamente sul posto con un tecnico e ha risolto il problema in giornata. "I venditori hanno un occhio attento; sanno benissimo se puoi davvero aiutarli a risolvere i loro problemi".

"Compendio standardizzato della formazione maestro-apprendista" di Sun Gaofei

In termini di formazione dei nuovi arrivati, il primo passo di Sun Gaofei è quello di "dare una spinta preventiva". "Nel settore dei semiconduttori, nessun nuovo arrivato può ottenere un successo immediato. La vera crescita deriva dall'iniziare con piccoli clienti e passare a quelli più grandi, dalle prove sui campioni alla produzione di massa: è un processo lungo. Ma una volta raggiunto il successo, un buon progetto può generare profitti continui per tre o cinque anni."

In termini di coaching specifico, sottolinea otto parole chiave: "Siate proattivi, agite con integrità". "I nuovi arrivati ​​sono disorientati quando entrano in azienda; assegniamo loro dei mentori, ma devono prendere l'iniziativa e chiedere. Il principio del nostro reparto vendite è che ogni volta che un nuovo arrivato pone una domanda, condividiamo tutto ciò che sappiamo". Afferma di aver formato molte persone, ma quanto imparano dipende dalle loro attitudini. "Chi è proattivo imparerà sicuramente più velocemente".

Sun Gaofei forma i nuovi venditori sulle conoscenze professionali

Serie di prodotti a semiconduttore Slkor

Guardando al mercato dei semiconduttori a maggio, Sun Gaofei ha ammesso che questo periodo dell'anno è solitamente l'alta stagione, ma quest'anno si registra un rallentamento, con un numero ancora inferiore di clienti che richiedono preventivi. Il team sta attualmente adottando nuove strategie per mantenere la crescita delle prestazioni, ma non si sente a suo agio nel divulgarle in anticipo. "Non è opportuno parlare di cose che non si sono ancora concretizzate". Quanto alla possibilità di vincere il campionato per la terza volta, la sua risposta è stata molto diretta: "Restate sintonizzati".

Il direttore generale Song Shiqiang ha espresso la speranza che i vari team di vendita di Kinghelm e Slkor mantengano il loro spirito combattivo, rafforzino la collaborazione in un contesto competitivo e conquistino un numero sempre maggiore di ordini sul mercato. Ha augurato all'azienda e ai suoi colleghi risultati sempre migliori!